Las redes comerciales son testigo de cómo las nuevas tecnologías modifican el comportamiento y los modelos de compra de sus clientes; son mucho más exigentes, están más informados y son fieles sólo a experiencias de compra que cubran todas sus necesidades y expectativas.
Ya no vale con tener habilitados y estar presentes en nuevos canales, la estrategia comercial debe enfocarse en su interconexión en torno a una única experiencia de compra.
Esa eliminación de fronteras entre canales, parece haber copado las agendas de los Comités de Dirección en los últimos tiempos, pero, a día de hoy, sigue generando dudas porque obliga a importantes cambios en la estrategia comercial y en todos sus modelos de gestión: política de distribución, discriminación y colaboración entre canales, armonización de precios y promociones, modelos de fijación de objetivos, definiciones de los nuevos marcos retributivos y sus complementariedades, …
Y usted… ¿qué cree que están haciendo a este respecto las empresas similares a la suya?
Ponente: D. Javier Molina.
Miembro del Consejo de la Escuela de Ventas de ESIC. Steering & Board Committee de Gesvelice N.Partners. Managing Partner of Advisory & Development Unit. Conferenciante habitual de Hoy es Marketing, Expomanagement, Foro Mundial de Dirección Comercial y Fuerzas de Venta, Foro de Directivos, ...
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