El próximo 11 de julio a las 18:30 el área de Alumni organiza un Workshop: Innovation Challenge de la mano de Ximena Muñoz.
Durante el Workshop está pensado que los participantes prototipen 3 soluciones de innovación en producto, servicio y experiencias centrado en el cliente aplicando un conjunto de herramientas y "mindset".
1. Kick off:
- Cómo innovar y fallar en el intento
- Customer centered approach
- Innovation mindset
- Proceso de innovación
- Clave de éxito: Think big - scale quick - fail fast
2. Warm-up:
- Creatividad
- Think - out - of - the - box
- Observation
- Innovation champion
3. Challenge 1: Lo que no existe
Innovación de producto
Toolset: observación + customer safari + shadowing + problem-solving + prototipado + PlusMe
4. Challenge 2: De qué se quejan y qué les falta
Innovación de servicio y experiencias
Toolset: customer Journey + emotional Mapping + BluePrint Service + prototipado + Customer feedback real-time (online) + Scamper