Workshop. Innovation Challenge

El próximo 11 de julio a las 18:30 el área de Alumni organiza un Workshop: Innovation Challenge de la mano de Ximena Muñoz.

Durante el Workshop está pensado que los participantes prototipen 3 soluciones de innovación en producto, servicio y experiencias centrado en el cliente aplicando un conjunto de herramientas y "mindset".

1. Kick off:

- Cómo innovar y fallar en el intento

- Customer centered approach

- Innovation mindset

- Proceso de innovación

- Clave de éxito: Think big - scale quick - fail fast

2. Warm-up:

- Creatividad

- Think - out - of - the - box

- Observation

- Innovation champion

3. Challenge 1: Lo que no existe
Innovación de producto
Toolset: observación + customer safari + shadowing + problem-solving + prototipado + PlusMe

4. Challenge 2: De qué se quejan y qué les falta
Innovación de servicio y experiencias
Toolset: customer Journey + emotional Mapping + BluePrint Service + prototipado + Customer feedback real-time (online) + Scamper