Curso Intensivo - Gestión eficaz de quejas: claves para fidelizar a tus clientes y hacer de la queja una oportunidad.

Adquirirás conocimientos acerca de la resolución de conflictos, cómo gestionar una queja, cómo abordar una reclamación, cómo mejorar tus habilidades de venta a través de una reclamación, cómo aprovechar una queja para fidelizar a tus clientes, y otros factores necesarios para gestionar adecuadamente una buena atención al cliente.