LIFELONG LEARNING DIGITAL Jornada Customer Experience Management.

Compartiremos con algunos de los mejores expertos y profesionales en Experiencia de Cliente, profesores de ICEMD, las principales clave, tendencias, herramientas y mejores prácticas de las compañías que están liderando las estrategias de Customer Experience.

Conoce cómo diferenciarte en el mercado y lograr fans a través de la generación de vínculos emocionales con los clientes.

Agenda del evento

Enrique Benayas

Director General de ICEMD y Presidente del Club de Dirigentes de Comercio Electrónico

Bienvenida de la Jornada

Carlos Molina

VP Experience & Think en IZO

Presentación del programa

Tomasz Smardzewski

Consultor, Ex Director de Experiencia de Cliente y Multicanalidad de Orange

Estrategia de Experiencia de Cliente y Transformación Digital

Juan Gasca

CEO de Thinkers

Más allá del Design Thinking

Gonzalo Moreno

Associate Professor de Saint Louis University

Shopping Experience

Maurien Bacca

Directora de IZO Insights

Customer Experience Trends

Inscripciones aqui