Desde hace tiempo, las redes comerciales son testigo de cómo las nuevas tecnologías modifican el comportamiento y los modelos de compra de sus clientes; son mucho más exigentes y están más informados, fieles sólo con aquellas experiencias de compra que cubran todas sus necesidades y expectativas en cada lugar y momento.
Hoy no basta con tener habilitados y estar presentes en nuevos canales, la estrategia comercial debe enfocarse en la interconexión de todos ellos en torno a una única experiencia de cliente.
Esa eliminación de fronteras entre canales, no exenta de dificultades, parece haber copado las agendas de los Comités de Dirección en los últimos tiempos pero, a día de hoy, sigue generando dudas porque obliga a importantes cambios en la estrategia comercial y en todos sus modelos de gestión: política de distribución, discriminación y colaboración entre canales, armonización de precios y promociones, modelos de fijación de objetivos, definiciones de los nuevos marcos retributivos y sus complementariedades,…
Y usted… ¿qué cree que están haciendo a este respecto las empresas similares a la suya?
Presenta: D.Javier Molina
Miembro del Consejo de la Escuela de Ventas de ESIC. Steering & Board Committee de Gesvelice N.Partners. Managing Partner of Advisory & Development Unit. Conferenciante habitual de Hoy es Marketing, Expomanagement, Foro Mundial de Dirección Comercial y Fuerzas de Venta, Foro de Directivos, ...
Si te interesa alguno de los máster pero no puedes asistir puedes contactar con el Responsable de Admisiones de Postgrado de ESIC A Coruña