ESIC te invita a una masterclass en formato online en la que Pablo Fiestas, VP CX & Innovation en Izo, compartirá con nosotros su expertise en el área del Customer Experience. Se centrará en los siguientes aspectos para enseñárnoslo:
- Comprensión de los clientes desde la óptica experiencial
- Análisis de la experiencia de cliente
- Rediseño de experiencias
- Roadmap de implantación
Agenda
- 18.05h – Bienvenida
- 18.05h- 17:45h – Ponencia: Pablo Fiestas, Workshop de rediseño de experiencia de cliente
- 18:45h – Información acerca del programa Master en Customer Experience.
- 18.50h – Preguntas
- 19:00h - Cierre
SAVE THE DATE
24 de Mar del 2021 | de
a
Online vía Zoom
Formato
Streaming