Objetivos:
Aprender a ser consciente de lo que provoca una comunicación hacia el exterior y cómo podemos como marca desde dentro hacer una buena gestión de las emociones.
Contenidos:
-
Saber en qué se basa la comunicación efectiva y afectiva.
-
Generar vinculo cliente-marca.
-
Conocer cómo la inteligencia emocional nos ayuda a comunicarnos de manera productiva.
-
Mensajes y palabras, el lenguaje que cambia el mundo, la emoción.
-
Aprender y practicar la comunicación asertiva en diferentes situaciones profesionales, en diferentes canales e interlocutores (trabajo en equipo, con clientes y proveedores, liderazgo, gestión de conflictos, etc.)
-
Practicar y transmitir con seguridad con pautas de comunicación verbal, no verbal y emocional en el ámbito profesional.
Ponente:
Paula Díaz.
Profesora de ESIC Business & Marketing School.
Directora Lemon Milk.
Importe:
Gratuito.