En esa sesión ofreceremos pautas y reglas para implantar con éxito una estrategia omnicanal sin olvidar que nuestros objetivos prioritarios son el crecimiento sostenible de las ventas y la rendibilidad.
Los cambios que afectan al retail han sido muy rápidos: nuevo patrones de compra y nuevas tipologías de consumidores, la inmediatez (cuando quiero y desde donde quiero); la tecnología móvil y la tecnología aplicada en el punto de venta; la mejora en la experiencia de compra, la fusión del retail físico y digital, el nuevo "viaje del consumidor" y la irrupción en las redes sociales.
Las marcas de retail han tenido que adaptarse a la omnicanalidad a gran velocidad: pero no olvidemos que el propósito de la estrategia omnicanal es vender más. En esa sesión ofreceremos pautas y reglas para implantar con éxito una estrategia omnicanal sin olvidar que nuestros objetivos prioritarios son el crecimiento sostenible de las ventas y la rendibilidad.
PONENCIA A CARGO DE:Rafael Tena, colaborador de ESIC. Es partner de Ineo Corporate y miembro del consejo de administración de varias empresas. Su trayectoria ha estado centrada en el sector del retail y la gran distribución. Ha sido Director General de empresas como Prenatal (para España y Portugal), de Leroy Merlin (región centro) o de Lagardere Travel Retail (España y Portugal). Rafael Tena es licenciado en Economía, MBA y PADE por el IESE.