Con el Curso Intensivo Key Account Manager te convertirás en un profesional del diseño y la gestión de cuentas clave.
Los asistentes estarán en disposición de adquirir las competencias necesarias para analizar la potencialidad de sus carteras de clientes, la gestión de sus cuentas clave y la elaboración de hacer planes de cuenta y sus sistemas de control.
El KAM debe ser un profesional que tiene una profunda comprensión del modelo de negocio de sus clientes, una posición dentro de la estructura comercial que desarrolla estrategias y planes de acción concretos y que es capaz de orquestar a su organización para dar el servicio y la expectativa prometida a sus cuentas clave.
Objetivos del programa:
Reflexionar sobre el concepto de estrategia y táctica comercial aplicable a cuentas clave y su modelación para una cartera o zona reduciendo la dependencia de cuentas esporádicas.
Demostrar la relevancia de las cuentas clave para gestionar eficazmente la relación comercial con ellas como fuente de ventaja competitiva en la fase de madurez o de réplica inmediata que caracteriza la situación actual de mercados altamente competitivos.
Entender lo que significa venta estratégica en la aproximación a la cuenta clave obteniendo el máximo rendimiento con el desarrollo de planes de venta y seguimiento de oportunidades comerciales.
Abordar los desafíos relacionados con la integración de los canales digitales, analizar las tendencias de comportamiento de sus clientes en el entorno de ese nuevo ecosistema desde una visión omnicanal.
Analizar experiencias prácticas y reales en la gestión de cuentas clave.
El curso tendrá lugar los días: 4, 5, 11 y 12 de junio.