Innovation Series: CUSTOMER EXPERIENCE 

Innovation Series: CUSTOMER EXPERIENCE es un estudio realizado para aportar visibilidad sobre las tendencias en Innovación que están impactando a la relación que se establece con los clientes. Hemos identificado y analizado las tendencias y soluciones más  innovadoras que se están implantando basándonos en ejemplos claros y concretos.  Así mismo, hemos contado con la participación de líderes de innovación, que nos han aportado su visión de hacia donde se dirigen los esfuerzos de la innovación cuando nos centramos en la experiencia de cliente. El objetivo de este estudio, es facilitar, no solo la idea teórica de la innovación, sino dar ejemplos concretos de como se están aplicando estas tendencias en organizaciones reales alrededor del mundo.