OBJETIVOS:
- Conocer el CI y sus características.
- Conocer el cliente actual y los datos.
- Como implementar una estrategia de customer centric.
CONTENIDOS:
- ¿Qué es CI?
- Diferencia entre CI con BI ¿Por qué es importante?
- Cliente actual.
- ¿Qué retos existen?
- ¿Cómo implementarla?
- Los datos (visión 360º).
- Las técnicas y tecnologías.
- ¿Qué nos permite hacer?, múltiples posibilidades.
- Customer journey personalizado.
- Resultado.
FORMATO: Online vía Zoom.
SAVE THE DATE
17 de Sep del 2020 | de
a
Horario
De 17:00 a 19:00h
Online
Ponentes
David Arbizu Profesor de ESIC Business & Marketing School. Marketing Manager en Sarb Solutions.
Formato
Streaming