Navarra Curso de Verano Online de las Universidades Navarras. Customer intelligence: La importancia de los datos en el marketing

OBJETIVOS:

• Conocer el CI y sus características.  
• Conocer el cliente actual y los datos.
• Como implementar una estrategia de customer centric.

CONTENIDOS: 

• ¿Qué es CI?
• Diferencia entre CI con BI ¿Por qué es importante?
• Cliente actual.
• ¿Qué retos existen?
• ¿Cómo implementarla?
• Los datos (visión 360º).
• Las técnicas y tecnologías.
• ¿Qué nos permite hacer?, múltiples posibilidades.
• Customer journey personalizado.
• Resultado.

FORMATO: Online vía Zoom.