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ESIC Eventos

Emprendedores

Workshop - Personalización, aspecto clave en la fidelización.

¿Cuándo?

14 de Feb del 2019 | a la(s)

Dónde

Aula Magna de ESIC Pozuelo

Potenciar el uso de, incluso, un marketing sensorial personalizado y tácticas de comarketing y cobranding orientadas a un “matching one to one” con cada persona. Al fin y al cabo somos personas, no billeteros.

En la actualidad, las claves del marketing en la era digital pasan por:

  • La automatización
  • El conocimiento, el tan conocido, Big data
  • La personalización

En este sentido, es completamente necesario analizar en qué medida la empresa puede:

Aplicar ratios y métricas personalizados.

Enfocar los precios dinámicos, orientando un bundling de gestión relacional crecientemente personalizado

Desarrollar tecnología ad hoc para una gestión rentable e individualizada de clientes en la que se personalice sin agobiar

Orientar una estrategia de branded content customizada.

Programa

  • Satisfacción, fidelización, lealtad, engagement, fans. Discriminación positiva de clientes y personalización
  • Aspectos críticos en la gestón del engagement personalizado
  • Los pilares de la gestión de clientes. Relevancia de la personalización y la gestión personalizada de clientes y técnicas para hacerla
  • Los pilares de la experiencia fidelizadora de clientes y personalización
  • Tácticas de engagement basadas en la personalización
  • Niveles de personalización y ejercicios

Juan Carlos Alcayde

Director MdS by Enzime

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