Potenciar el uso de, incluso, un marketing sensorial personalizado y tácticas de comarketing y cobranding orientadas a un “matching one to one” con cada persona. Al fin y al cabo somos personas, no billeteros.
En la actualidad, las claves del marketing en la era digital pasan por:
- La automatización
- El conocimiento, el tan conocido, Big data
- La personalización
En este sentido, es completamente necesario analizar en qué medida la empresa puede:
Aplicar ratios y métricas personalizados.
Enfocar los precios dinámicos, orientando un bundling de gestión relacional crecientemente personalizado
Desarrollar tecnología ad hoc para una gestión rentable e individualizada de clientes en la que se personalice sin agobiar
Orientar una estrategia de branded content customizada.
Programa
- Satisfacción, fidelización, lealtad, engagement, fans. Discriminación positiva de clientes y personalización
- Aspectos críticos en la gestón del engagement personalizado
- Los pilares de la gestión de clientes. Relevancia de la personalización y la gestión personalizada de clientes y técnicas para hacerla
- Los pilares de la experiencia fidelizadora de clientes y personalización
- Tácticas de engagement basadas en la personalización
- Niveles de personalización y ejercicios
Juan Carlos Alcayde
Director MdS by Enzime
SAVE THE DATE
14 de Febrero del 2019 | a la(s)
Aula Magna de ESIC Pozuelo