
Cómo integrar las redes sociales en una estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal
Comercial y Ventas | Infografía-
Visitas2200
- Junio 2016
- Fecha de publicación
- Junio 2016
- Comercial y Ventas
- Infografía
1. Utiliza las KPIs que ya tienes
2. Integra las Redes Sociales en el proceso habitual
3. Integra tecnología de forma faseada
4. Forma a tu equipo
5. Prepárate para lo peor, pero no tengas miedo
6. Personaliza las conversaciones
7. Fomenta el autoservicio
8. Cuéntaselo al resto de la compañía
Infórmate del Máster en Digital Customer Management de ICEMD aquí
También te puede interesar

¿Qué es el Real Time Marketing (RTM) y cómo hacerlo?
En la actualidad, cada minuto en Internet ocurren 4.5 millones de visualizaciones en YouTube, se envían 188 millones de correos electrónicos y se realizan 3.8 millones de búsquedas en Google. En es...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School

Jobs to be done (JTBD): qué es y ejemplos
Los clientes no compran productos sino soluciones a sus problemas específicos. Esta reveladora perspectiva, popularizada por el profesor de Harvard Clayton Christensen, constituye la base del framewo...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School

Matriz de Ansoff: para qué sirve y ejemplos
La matriz de Ansoff, creada en 1957 por Igor Ansoff, se ha convertido en una herramienta estratégica fundamental que ayuda a las empresas a explorar oportunidades de crecimiento mediante el análisis...
- Publicado por ESIC Formación Profesional Superior