Pasar al contenido principal
Imagen
Cómo integrar las redes sociales en una estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal

Cómo integrar las redes sociales en una estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal

Comercial y Ventas | Infografía
  • Visitas
    462
  • Junio 2016
Texto

1. Utiliza las KPIs que ya tienes
2. Integra las Redes Sociales en el proceso habitual
3. Integra tecnología de forma faseada
4. Forma a tu equipo
5. Prepárate para lo peor, pero no tengas miedo
6. Personaliza las conversaciones
7. Fomenta el autoservicio
8. Cuéntaselo al resto de la compañía

Infórmate del Máster en Digital Customer Management de ICEMD aquí


También te puede interesar

La revolución de la Inteligencia Artificial en la educación

Tecnología

La Inteligencia Artificial (IA) esta revolucionando la forma tradicional de enseñar, aprender y de operar en el sector educativo. Según Market Research Engine, el negocio de la IA global en el merca...

Ejemplo de cómo hacer un plan de lanzamiento de un producto

Marketing y Comunicación

Definir un único camino a seguir en el plan de lanzamiento de un producto sería, sin duda, reducir las posibilidades de éxito del lanzamiento en sí. Cada producto o servicio tiene unas particulari...

5 ejemplos de branding corporativo de empresa

Management

Todos tenemos una identidad, algo que nos caracteriza y nos diferencia. Las empresas también tienen identidades —corporativas— que cuando son explícitamente controladas pueden constituir una fue...