Pasar al contenido principal
Imagen
Cómo integrar las redes sociales en una estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal

Cómo integrar las redes sociales en una estrategia de Experiencia de Cliente Multicanal

Comercial y Ventas | Infografía
  • Visitas
    600
  • Junio 2016
Texto

1. Utiliza las KPIs que ya tienes
2. Integra las Redes Sociales en el proceso habitual
3. Integra tecnología de forma faseada
4. Forma a tu equipo
5. Prepárate para lo peor, pero no tengas miedo
6. Personaliza las conversaciones
7. Fomenta el autoservicio
8. Cuéntaselo al resto de la compañía

Infórmate del Máster en Digital Customer Management de ICEMD aquí


También te puede interesar

Tipos de contenidos con más engagement en redes sociales

Marketing y Comunicación

Carruseles  El carrusel es un formato de Instagram en el que puedes subir como máximo diez contenidos en una sola publicación. Pueden ser imágenes, vídeos o ambos a la vez. Este tip...

Validación del Freight Driving Behavior Questionnaire: un breve (y preciso) cuestionario de comportamiento de conducción de riesgo para conductores profesionales de larga distancia

Management

Aunque el Driving Behavior Questionnaire (DBQ) sigue siendo la herramienta más conocida para evaluar los comportamientos de riesgo de conducción en la carretera entre los conductores de vehículos d...

¿Qué es el Metaverso?

Tecnología

Parece que el metaverso ha emergido de repente, en especial desde que Facebook pasó a ser Meta, y Meta parece ser un metaverso. Lo que nos cuenta Mark Zuckerberg es que en el metaverso de Meta vamos ...