Máster en Digital Business

La estrategia global 

Entender el ecosistema de negocio digital actual, las tendencias disruptivas de los mismos y la implementación de la estrategia digital es el reto que afronta esta asignatura para conseguir consolidar la visión estratégica digital.

Herramientas: Statista

Innovación en modelos de negocio 

Las empresas digitales más disruptivas han sido capaces de ser innovadoras en sus soluciones, pero también en la forma en que las empresas crean, producen y entregan el valor, es decir, el modelo de negocio. En esta asignatura revisaremos el potencial que tiene este elemento en la estrategia de la compañía y los principales tipos de modelos de negocio y sus peculiaridades. 

Herramientas: Business Model Navigator y WOBM

Habilidades directivas: liderazgo y comunicación persuasiva 

Los líderes de las organizaciones son impulsores y agentes del cambio. Esto requiere desarrollar formas de liderazgo eficaces para el cumplimiento del objetivo transformador. Influir sobre otros stakeholders para conseguir que las cosas sucedan es fundamental.

Cultura y modelos organizativos 

En las organizaciones es importante saber el conjunto de valores, prioridades, tipos de comportamiento que definen el estilo con el que se trabaja y cómo ello puede ser decisivo para la consecución de los objetivos. Esos principios están alineados con la estructura de la compañía que ayuda a definir como ésta se organiza.

Transformación digital 

Es importante diferenciar digitalización de transformación digital. En ambas la empresa adopta tecnología y eso supone conseguir importantes metas, pero desde el punto de vista estratégico hay sustanciales implicaciones. Alcanzamos la transformación digital cuando la adopción de la tecnología implica cambios sustanciales en el modelo de negocio.

Herramientas: Business Model Navigator y WOBM

Caso Real Bloque 1: Los desafíos de la estrategia y la cultura en la transformación digital

Project Management 

Los antiguos departamentos funcionales que trabajan como silos están perdiendo protagonismo en favor de una forma de trabajo inclusiva y colaborativa en forma de proyectos. Saber gestionar un proyecto es clave para poder conseguir el mejor resultado, en el menor tiempo posible y con el menor consumo de recursos. 

Inteligencia artificial

Es una de las Tecnologías de las que se esperan más cambios transformadores. Algunas compañías como Microsoft o IBM llevan años intentando ofrecer servicios bajo demanda, de modo que las compañías puedan optar a estas capacidades y consolidar nuevas y mejores ventajas competitivas. Lo que empezó siendo una solución sofisticada se va convirtiendo poco a poco en una solución fácil y accesible con formatos de gran interés como ChatGPT3.

Herramientas: Data IKU

Ciberseguridad 

El ámbito digital ofrece grandes oportunidades de negocio, pero a la vez tiene vulnerabilidades que requieren por parte de las compañías protocolos que minimicen los riesgos de pérdida de información, extorsión, fraude... y en general cualquiera de los perjuicios para la organización, sus empleados, proveedores y clientes. Las amenazas han ido creciendo con el tiempo y los perjuicios afectan a los resultados financieros de las compañías. Saber prevenirlos es una necesidad cada vez más crítica y saber reaccionar adecuadamente es una habilidad clave en entornos de trabajo digitales.

IoT

Tras la inicial hiper conexión en tiempo real de las personas como consecuencia de la adopción de dispositivos móviles, en los últimos años el mismo fenómeno se ha reproducido con las cosas. Ello permite trazabilidad plena de flujos de productos y servicios, aplicaciones en procesos industriales productivos, y múltiples posibilidades para aumentar el control, reducir los errores, agilizar el suministro y controlar la posición final de los productos que ofrecemos e intercambiamos. Las posibilidades de negocio son enormes, de ahí la necesidad de entender cómo gestionar soluciones IoT para aportar valor genuino. 

Big data y data driven organizations

La experiencia profesional de directivos y empleados era directamente proporcional valiosa a la extensión de tiempo que eran capaces de acumular. La toma de decisiones basada en intuiciones tenía su base en la autoridad que esa experiencia podía ofrecer. Con las actuales capacidades de gestión de datos, el proceso de toma de decisiones ha cambiado. Las posibilidades de descubrir información y conocimiento en los datos son enormes. 

Web 3.0

Aunque se lleva hablando de la web 3.0 desde 2006 de la mano de Jeffrey Zeldman, es ahora cuando la tercera generación web se ha convertido en protagonista al permitir que las aplicaciones web puedan conectarse entre sí para personalizar la navegación de cada usuario. Ello es posible al contar con tecnologías facilitadoras para ello como: big data, IA, y blockchain. La evolución ha ido progresando desde la web 1.0 que se consideró unidireccional, luego la web 2.0 llamada colaborativa y ahora la web 3.0 que se considera descentralizada.

Nuevas tecnologías digitales

Si algo caracteriza el mundo del negocio digital es el efecto disruptivo de nuevas tecnologías que de forma rápida pueden alterar las posibilidades de las operaciones y la comercialización digital de las compañías. La forma de relacionarse con ellas sigue el proceso típico de adopción: innovators, early adopters, early majority, late majority y laggards. Es importante saber gestionar las expectativas de lo que esas nuevas tecnologías pueden hacer.

Entrega de valor online/offline

La cadena de valor de una compañía digital implica coordinar muchas actividades a lo largo de procesos complejos, no siempre lineales, donde la toma de decisiones se basa en el análisis de los datos. Saber identificar los KPIs adecuados en cada paso de la cadena permitirá organizar eficientemente los recursos para que el resultado final sea eficaz.

Caso Real Bloque 2: Desafíos tecnológicos de las organizaciones.

Finanzas para la Dirección: Creación de valor para stakeholders

Aprendizaje de las principales estructuras de coste e ingresos para el negocio digital. Creación de la Cuenta de Resultados que permita la viabilidad del negocio digital.  Conceptos básicos de Ingresos y Costes y su clasificación. Principios básicos de monetización de servicios. Ratios Financieros y de Rentabilidad. Planificación y Control de los Presupuestos.

Pensamiento crítico

Es evidente que las decisiones que tomamos en la empresa deben asegurar la mejor rentabilidad como premisa básica de la supervivencia de esta. Pero el proceso de toma de decisiones es más complejo, envuelve muchas variables interrelacionadas, tiene efectos diferentes en los plazos de maduración… por todo esto, junto a la lógica financiera, debemos aproximarnos a la problemática de las organizaciones con una visión analítica y capacidad para cuestionar las primeras evidencias, que suelen parecer obvias.

Ética y legalidad del dato 

La nueva regulación de los datos, bajo el reglamento de la RGPD nos lleva a entender en profundidad el significado y alcance de la misma, no únicamente desde la perspectiva legal, sino de la visión ética de anunciantes, agencias y medios. En esta asignatura realizarás un análisis de la regulación, el alcance de esta en negocio y las buenas prácticas para contactar al consumidor de una manera eficiente y eficaz.

Gestión digital avanzada de clientes

Al igual que ocurre en la disciplina de marketing digital, el negocio digital es eminentemente customer centric. Como dice Uri Levine, fundador de Waze, lo importante es enamorarse del problema. Eso implica que para poder gestionar adecuadamente los clientes es necesario comprender a fondo sus puntos de dolor y establecer luego un diálogo que consiga convencerles de que nuestra solución es lo que ellos estaban buscando. Ello incluye ser excelentes en las distintas fases de relación: la captación, la retención, la fidelización, la conversión de clientes en evangelistas, ...

La digitalización del Marketing

Una organización es excelente en marketing cuando sus ingresos no son el resultado de un proceso de venta, sino que consiguen que clientes, consumidores y usuarios les compren o les elijan. Saber crear una propuesta de valor única, posicionarla adecuadamente en el mercado, y comunicar efectivamente con puntos de contacto digitales a lo largo del proceso de decisión de nuestros targets, es una función crítica para conseguir que los ingresos se materialicen. Un buen producto o servicio puede perecer como consecuencia de un mal marketing, y uno malo convertirse en la opción preferida de un mercado.

Herramientas: Google y Semrush

La función comercial hacia un mundo omnicanal 

Muchos fabricantes han dependido durante muchos años del servicio que les prestaba la distribución para poner en contacto sus productos y servicios con la demanda final. Las tiendas online y los marketplaces han supuesto una posibilidad de conseguir la desintermediación y poder realizar las ventas de forma directa. Ello ha abierto nuevas posibilidades de canales: single, multi, y omni. La omnicanalidad es la meta actual deseada y que resulta posible en la medida en que la tecnología permite coordinar los distintos canales al servicio de una experiencia única. 

Herramientas: Shopify

Licencia: Semrush

Caso Real Bloque 4: Cómo ser relevante en el mercado con las funciones comerciales digitales.

Ideación: innovación digital 

Hay muchos problemas y necesidades que no son evidentes. Una forma de innovación rentable es ser capaz de evidenciarlo con una solución que responde a la causa raíz de ese problema. Existe el prejuicio de pensar que la creatividad es un don. En realidad, se trata de una competencia que puede seguir un proceso pautado. Hay varias fórmulas como el design thinking, lean Start up, o resolución creativa de problemas.

Tracción: mínimo viable producto

Una vez que somos capaces de plasmar una solución, el siguiente paso es su materialización en un mínimo viable producto que pueda tomar contacto con la realidad de mercado lo antes posible. Tenemos que ser capaces de convencer a los consumidores o usuarios de que el MVP es suficientemente bueno para ellos como para realizar el esfuerzo de pagar por ello. La tracción se consigue cuando se produce ese intercambio de esfuerzo.  

Escalado: relación con inversores 

Lo más probable es que tras la primera aceptación del MVP por nuestros clientes, tengamos que realizar iteraciones sucesivas para ir consiguiendo que el producto evolucione y una mayor cantidad de personas sean receptivas y quieran comprarlo. Las compañías digitales se caracterizan por ser potencialmente globales y ser capaces de alcanzar el tamaño de multinacional en un corto período de tiempo. 

Caso Real Bloque 5: Cómo emprender digitalmente con éxito.

Licencia: Semrush

Creación de un plan de negocio digital 

Deberás realizar un Proyecto Final de Máster en grupo, que se centra en la demostración de los conocimientos adquiridos en el máster. Además de fortalecer el hábito de trabajo en equipo, deberás demostrar las habilidades de liderazgo y comunicación persuasiva adquiridas como parte de tu formación. Estas habilidades te harán ser reconocido/a como líder del mercado digital en el mercado.

Herramientas: SOSTAC, WOBM
Licencia: Semrush