Rethink by ESIC | Búsqueda

Desde la importancia del ecommerce en la nueva oficina de farmacia, hasta un análisis exhaustivo de las diferentes redes sociales en las que están presentes las boticas, en este informe, con más de 2000 muestras analizadas, encontrarás el primer y más completo estudio realizado hasta la fecha sobre las oportunidades del sector en el mundo online.  

El cliente espera cada vez más: que se conozcan sus necesidades y, según éstas y sus experiencias previas, se diseñen unas ofertas personalizadas haciendo uso de las nuevas tecnologías. Son las grandes peticiones de un cliente que aunque no siempre está insatisfecho, cree que hay más por hacer. Es cuestión de tiempo que lo busque en otro sitio. Por ello el informe Clientes@2033 ha desarrollado una iniciativa pionera: El estudio de la gestión de clientes en España, a través de 6.000 entrevistas a consumidores finales.

El pasado jueves 13 de junio, en colaboración con Experience Fighters, Pablo Fiestas VP Innovation & Customer Success en IZO & Profesor de Customer Experience en ICEMD-ESIC y su asistente el robot Data, en una forma innovadora, presentaron la Masterclass: Digital Experience Roadmap en Google Campus Madrid. El cliente ha cambiado, y para ello, tenemos que ser capaces de crear nuevos modelos de negocio y experiencias memorables. La transformación digital no es una cuestión de tecnologías, es una cuestión de relaciones con los clientes.

El sector de los pets movió más de 1.000 millones de euros en los últimos dos años y convierteEspaña en el quinto país de Europa que más movimienta dinero con las mascotas.   ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School, con la metodología de CoolHunting Group, presenta su estudio Pets Innovation, en el que han sido analizadas las últimas innovaciones a nivel internacional sobre todo lo relacionado con el mundo de las mascotas y cómo la tecnología está incidiendo sobre él.