El reto en Customer Experience Management

Comercial y Ventas | Vídeo
  • Enero 2018
Texto

La oferta de experiencias personalizadas y automatizadas es uno de los principales retos ante los que se enfrentan las empresas actuales. Los clientes exigen lo que ya están obteniendo de sus marcas preferidas. Apple, Harley Davidson, Starbucks… Lovemarks que han logrado crear un vínculo emocional a nivel internacional.
En este video Pablo Fiestas, Profesor en el Master de Customer Experience Management de ICEMD comparte su opinión sobre la gestión de la experiencia de cliente.

Ver vídeo

También te puede interesar

Ayudar a la gente del mundo a entender nuestro planeta | Hora Tech con Sandra Cauffman

Management

Ayudar a la gente del mundo a entender nuestro planeta, entender los recursos naturales e investigar el cambio climático son algunos de los objetivos de la NASA en la tierra. Sandra Cauffman, Dire...

Si el cliente no viene, vayamos a por él: delivery & take away

Comercial y Ventas

Tanto el delivery como el take away están registrando interesantes cifras de negocio en este 2020 La secuencia es muy sencilla: aparición de la enfermedad covid-19, pandemia, confinamiento y limi...

Equipos de trabajo: forming, storming, norming & performing

Management

«Los individuos marcan goles, pero los equipos ganan partidos». Zig Ziglar Un político de cuyo nombre no quiero acordarme, en vista de las personas a las que tenía que dirigir, pronunció e...

Volver al listado de noticias