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Buscando a los nuevos consumidores digitales a través de la omnicanalidad

Buscando a los nuevos consumidores digitales a través de la omnicanalidad

Marketing y Comunicación | Infografía
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  • Febrero 2017
_ESIC Business & Marketing School

_ESIC Business & Marketing School

ESIC Business & Marketing School.

Los puntos clave de una estrategia de omnicanalidad traducible en una mejor experiencia del cliente (lo que asegura una mayor satisfacción y, en última instancia, más ventas) son:
-Difundir un mensaje coherente de marca independientemente del canal
-Asegurar una trazabilidad de las interacciones de los consumidores, independientemente del canal por el que contactan.
-Facilitar el movimiento del cliente entre canales
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