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¿Por qué le haces sufrir un calvario al usuario en e-commerce?

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • Enero 2018
_ESIC Business & Marketing School

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ESIC Business & Marketing School.

1. Menos en más

No abrumes con un catálogo inmenso. Ofrece los productos clave y que mejor sea adapten alas necesidades del consumidor lo antes posible

2. Usabilidad, usabilidad, usabilidad
Diseña a través de los ojos del cliente. Vive su experiencia y viaje por tu tienda online

3. Se cercano…tratas con personas
Muestra un tono sencillo y cercano que genere confianza

4. La importancia de los call to actions
Dirige claramente al consumidor a la acción. Déjaselo muy claro

5. La transparencia es un must
No ocultes información. Muestra claramente los precios y las políticas de envío y devolución

6. Mobile First
Parte del móvil a la hora de diseñar la tienda y luego construye la experiencia en el resto de canales

7. Muestra como te pueden contactar
Ofrece todos los canales de atención al cliente posibles que seas capaz de gestionar para que el consumidor sienta que estás al otro lado

8. Se uniforme y riguroso con la ficha de producto
Construye los contenidos necesarios para que el producto enamore al consumidor

9. Innova constantemente
Incluye nuevas herramientas o soluciones que mejoren la experiencia de compra: visualizadores 3D, probadores virtuales…

10. Ah… y mide
No por ser la última es la menos importante. Es vital que entiendas lo que hacen los usuarios para mejorar

Accede a la infografía y descargatela de manera gratuita aquí.

 

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