Pasar al contenido principal

¿Por qué le haces sufrir un calvario al usuario en e-commerce?

Marketing y Comunicación | Artículo
  • Visitas
    117
  • Enero 2018
Texto

1. Menos en más

No abrumes con un catálogo inmenso. Ofrece los productos clave y que mejor sea adapten alas necesidades del consumidor lo antes posible

2. Usabilidad, usabilidad, usabilidad
Diseña a través de los ojos del cliente. Vive su experiencia y viaje por tu tienda online

3. Se cercano…tratas con personas
Muestra un tono sencillo y cercano que genere confianza

4. La importancia de los call to actions
Dirige claramente al consumidor a la acción. Déjaselo muy claro

5. La transparencia es un must
No ocultes información. Muestra claramente los precios y las políticas de envío y devolución

6. Mobile First
Parte del móvil a la hora de diseñar la tienda y luego construye la experiencia en el resto de canales

7. Muestra como te pueden contactar
Ofrece todos los canales de atención al cliente posibles que seas capaz de gestionar para que el consumidor sienta que estás al otro lado

8. Se uniforme y riguroso con la ficha de producto
Construye los contenidos necesarios para que el producto enamore al consumidor

9. Innova constantemente
Incluye nuevas herramientas o soluciones que mejoren la experiencia de compra: visualizadores 3D, probadores virtuales…

10. Ah… y mide
No por ser la última es la menos importante. Es vital que entiendas lo que hacen los usuarios para mejorar

Accede a la infografía y descargatela de manera gratuita aquí.

 


También te puede interesar

10 recomendaciones para participar (con elegancia) en una videorreunión

Management

«Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que se dice». Drucker, P. Qué triste es encontrarte hablando a la pantalla del ordenador sin saber si hay vida inteligente al otro lado...

Qué es la teoría del nudge y cómo te ayudará a tomar mejores decisiones

Comercial y Ventas

  Hoy vamos a descubrir uno de esos conceptos que te estimulará a pensar de forma distinta, diversa y atrevida. La teoría del nudge, también llamada teoría del empujón, tiene la clave para ac...

Outlets Malls of the Future: An Approach to Customer’s Expectations

Comercial y Ventas

We want to share with you some of the managerial implications derived from the last paper published by ESIC’s research lab: MADGIC. Reference: Buil López-Menchero, T., Mata García, P., Gomez Campi...