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Master en Customer Experience: Innovation & Design Thinking [MICEMD]

  9 meses
 
  • Executive

  Ubicaciones disponibles

  • Madrid

 

Español
 

Formato Híbrido

Nuestro Master en Innovación de Experencia de Usuario y Design Thinking contiene un programa innovativo de transformación de negocio a customer-centric y gestion integral de experiencia de cliente a través modelos y herramientas más actuales y innovadores como human-centric design, growth hacking, agile management, marketing automation y smart data.

El Master en Innovación de Experencia de Usuario y Design Thinking está dirigido a responsables y Directores de marketing y ventas, Responsables de transformación digital, Responsables de customer experience, Gestores y responsables de CRM multicanal, Brand y Customer managers, Profesionales de publicidad y comunication, Consultores de Marketing y Transformacion Digital.

Objetivos del Master

1

Conocimiento estratégico y tactico necesario para gestionar intergralmente al cliente omnicanal.

2

Vision del Customer Centricity win-win basada en Customer Journey, humanización de relaciones entre empresas y clientes, innovación.

3

Estrategias claves y herramientas avanzadas para planificación, generación de leads, captacion y fidelización de clientes

4

Conocimiento de tendencias y tecnologias disruptivas en ecosistema digital y economia experiencial (CRM, Marketing Automation, Design Thinking, Customer Experience, Growth Hacking, Big Data, AI & ML).

5

Modelos de medición y analisis para la toma de decisiones y optimización de inversiones.

 
Metodología Metodología
MICEMD

Estructura académica

El formato híbrido te permite personalizar y flexibilizar el aprendizaje a través de un permanente “training”.

En el modelo de aula híbrido, la tecnología se integra como un elemento más del proceso de aprendizaje, que garantiza la continuidad de la formación en todo momento. Tu itinerario académico comenzará con las asignaturas troncales (comunes para todos los masters), posteriormente llegarán las asignaturas de especialización (propias de tu master) y en el módulo electivo podrás añadir asignaturas de tu interés para diseñar tu propio perfil y cubrir los gaps reforzando las áreas que tú decidas. Finalmente, llegará el Trabajo de Fin de Master.

Estructura académica - Image
micemd

Perfil de salida

  • Este Master en Customer Experience: Innovation and Design Thinking permite salidas laborales como las de directores de marketing, directores de customer experience, directores de servicios al cliente, directores de proyectos de transformación digital, directores comerciales, consultores de negocio.

Datos de antiguos alumnos del programa

Áreas funcionales que ocupan nuestros alumnos

   
39%
Marketing
   
23%
T.I.C
   
18%
Ventas
   
17%
Comunicación y Publicidad

Zonas geográficas
donde trabajan

82 %
España
10 %
LATAM
5 %
Resto de Europa
1 %
USA
1 %
ASIA
1 %
OCEANIA
 

Algunas empresas en las que trabajan

 

Claustro de profesores

Campus y precios donde se imparte

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