Las 10 reglas de oro del Customer Experience Management
Comercial y Ventas | Infografía-
Visitas2525
- Diciembre 2015
- Fecha de publicación
- Diciembre 2015
- Comercial y Ventas
- Infografía
Descarga esta infografía creada por Carlos Molina, Vicepresidente Innovación y Consultoría de IZO System y profesor de ICEMD, para conocer las 10 reglas de oro del customer experience management.
También te puede interesar
¿Qué son los estados contables de una empresa?
Conseguir que una empresa sea económicamente solvente no es una tarea fácil, pues requiere trabajo constante de numerosas personas para su correcto funcionamiento. Con el fin de conocer al detalle l...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
Qué es un cliente misterioso y para qué se utiliza esta técnica
No hay nada como escuchar el feedback de los consumidores para saber si el servicio que les estamos ofreciendo es bueno o no. En este sentido, existen numerosas técnicas para descubrir qué sienten l...
- Publicado por ESIC University
Qué es el Workforce Management (WFM) en un call center y cuáles son sus funciones
Si trabajas en el ámbito de los recursos humanos, estas tres siglas (WFM) habrán sido desde hace un tiempo tus compañeras de viaje. De hecho, quizá las conozcas por su significado en español («g...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School