Crónica del evento Un paseo de 360º por la comunicación interpersonal en las organizaciones con Miguel Ángel Guisado

Comentamos el evento ‘Un paseo de 360º por la comunicación interpersonal en las organizaciones’ celebrado en ESIC Sevilla en el que abordamos con Miguel Ángel Guisado, ingeniero industrial, formador en comunicación y autor del libro Presento, luego existo, la importancia de saber comunicar en el entorno profesional.

Saber cómo emplear la comunicación interpersonal puede significar el éxito en un proceso selectivo o una negociación en el entorno empresarial. Así comienza la sesión Miguel Ángel, quien afirma que es en los escenarios cercanos de comunicación, las conversaciones de tú a tú, es las que las personas pueden destacar.

Comenta que lo más común en cualquier formación sobre comunicación es aprender a expresarse, pero que sin embargo se deja atrás un componente importantísimo, el saber escuchar. Afirma que es un elemento tan importante como saber comunicarse con otras personas y que se puede trabajar a través de tres ejes principales: la atención plena, la escucha activa y el cociente emocional.

A continuación destaca la importancia de la comunicación no verbal, ya que la mayor parte de la comunicación tiene un componente no verbal, así como la interpretación que hacemos de ella. De igual modo que ocurre con la capacidad de escuchar, se puede dar más importancia a controlar la propia comunicación verbal que a comprenderla cuando proviene de otras personas. Parra ello explica las 5 C’s, correspondientes a las claves del entendimiento de la comunicación no verbal: contexto, clústeres, cultura, consistencia y coherencia.

Continúa abordando los aspectos más importantes de la teoría de Paul Watzlawick y sus axiomas de comunicación, como que ‘es imposible no comunicar’. También reflexiona sobre la célebre teoría de Albert Mehrabian de las tres V’s, tras lo que explica que toda calificación numérica de la comunicación debemos tomarla como una sugerencia más que un hecho, puesto que la comunicación es flexible y varía según el contexto en el que se dé.

Por último comenta que nuestro cerebro, a la hora de decidir, busca en la fuente de recursos más accesible para dar la solución más rápida, si no la más adecuada, además estamos sujetos a las falacias lógicas y a sesgos cognitivos. A pesar de esto Miguel dice que es posible aprender a comunicar mejor y a objetivar nuestra comunicación lo máximo posible.

Damos las gracias al ponente y a las personas que asistieron por su presencia y su participación en la ronda final de preguntas. Desde ESIC Sevilla esperamos que les resultara interesante y de utilidad para impulsar sus carreras profesionales.