Si hay un objetivo común en todos los negocios es la importancia de generar ventas, pero llegar al cliente de una manera rápida, eficaz y cercana no es fácil. Existen diferentes métodos antes de la conversación 1 to 1 con un cliente potencial, mediante los cuales se trata de presentar a una determinada compañía de manera rápida, visual y cercana, suscitando en la otra persona un primer interés que dé paso a una reunión posterior, donde se puedan tratar el resto de los temas en profundidad. 

En la actualidad, la innovación desempeña un papel clave en las empresas y en su diferenciación con respecto a la competencia, ya que permite ofrecer un producto de calidad y distinto a los clientes. Esta es una tendencia que va a aumentar cada vez más y a la que se le va a dar más importancia en las compañías, pues es uno de los motores claves para el éxito empresarial.

Para gestionar proyectos y metodologías empresariales, es necesario organizarse bien y usar herramientas adecuadas que permitan mejorar la eficiencia y el trabajo en equipo. De hecho, es algo que se pone de especial manifiesto en España, donde el nivel de productividad y eficiencia como media en las empresas ha bajado este año 5,05 puntos respecto a 2023 según el III Barómetro Adecco Outsourcing sobre productividad y eficiencia.

En el entorno empresarial actual, donde la competencia es enorme y las expectativas de los clientes continúan creciendo, el customer success se ha convertido en un elemento destacado para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de las organizaciones. No se trata simplemente de ofrecer un buen servicio al cliente, sino de acompañarle en todo su recorrido para asegurarse de que obtenga el valor esperado del producto o servicio adquirido. Pero ¿qué significa realmente customer success y cómo puede implementarse de manera efectiva en una empresa?