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5 modelos de negocio digital de la nueva economía

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • Diciembre 2022
_ESIC Business & Marketing School

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ESIC Business & Marketing School.

La consolidación de Internet y las tecnologías disruptivas, aunado con la nueva economía digital, han tenido un impacto en nuestra sociedad, provocando que tanto las instituciones, las empresas, la educación, los medios de transporte, el sistema financiero, el flujo de trabajo, la cultura o las propias ciudades se hayan transformado. La última década es la década de la inteligencia conectada y eso está modificando los modelos de negocios de todos los sectores empresariales.

 

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Los cambios para convertir esa economía global en algo digital han venido propiciados por las nuevas formas de conexión entre el usuario y las empresas. Eso ha derivado en nuevas formas para intentar satisfacer la oferta y la demanda. Cuando esos formatos de negocios se articulan en espacios digitales, se genera un nuevo flujo de trabajo que parte desde las marcas para intentar captar la atención de los clientes, ahora convertidos en usuarios. Cada vez ese cliente busca satisfacer lo que necesita y no solo atiende a lo que le ofrecen.

 

Principales modelos de negocio digital

  • Modelo Enterprise
  • Modelo de suscripción
  • Freemium
  • Membresía
  • Marketplace

 

Modelo Enterprise

Es un modelo de negocio digital basado en empresas que venden servicios digitales o software para otros negocios a través de una licencia. Esta licencia es de un único uso y no se trata de una suscripción. Aquí pagas una sola vez y se establecen unos términos fijos y temporales. Una vez superado ese tiempo, el contrato expira, aunque el contrato se puede renovar si el cliente así lo desea. Suelen ser licencias por un año o un mes.

Para valorar la idoneidad y el éxito de un modelo Enterprise para nuestro negocio habría que tener en cuenta diferentes variables: el número de clientes que tenemos, el valor total de esos contratos y la facturación. Así podemos valorar la capacidad que tenemos para dar esos servicios a nuestros clientes.

 

Modelo de suscripción

Es el modelo estrella de la última década en los diferentes sectores. Actualmente, estamos viviendo la Era dorada de la suscripción. En este modelo se vende un servicio o un producto a unos clientes que están dispuestos a pagar por él de forma recurrente. Habitualmente de mes en mes para disfrutar de ese producto/servicio. Y en el momento en el que se deja de pagar no se tiene acceso al servicio.

 

Se tratan de servicios enfocados a usuarios o clientes más que a empresas. Algunos ejemplos de este tipo de servicios serían las grandes plataformas de streaming como Netflix, HBO o Amazon Prime Video.

 

Freemium

Se trata de un modelo escalable de servicios, que ofrece diferentes productos o servicios en relación con el precio. Estos van desde lo básico, que suele ser gratuito, hasta lo premium, que exige el pago de una cuota. Se trata de un negocio digital que se usa sobre todo en las redes sociales, aplicaciones móviles y en buena parte de la prensa y los medios digitales. Algunos ejemplos serían Linkedin, Dropbox, Spotify o periódicos que han implementado el muro de pago, pero siguen teniendo una parte en abierto.

Membresía

 

Es un modelo que se basa en la vinculación y el apoyo que te genera un producto, una persona o un servicio. Algo así como pertenecer a un club o una comunidad, en el que el usuario no solo paga una suscripción por el contenido o el producto en cuestión, sino que además tiene una serie de privilegios extras que le otorgan un estatus mayor frente a los que no pagan. Si hablamos de marketing de contenidos, pueden existir membresías que no requieran el pago de una cuota y simplemente sean suscripciones a newsletters o artículos exclusivos y personalizados, puesto que son los datos personales de esas personas.

 

Marketplace

Es otro de los modelos de negocio que más se han extendido en los últimos años, se trata de modelos de negocio Peer to Peer (p2p) que ponen en contacto a dos usuarios o dos partes que participan en una transacción que puede ser de productos o de servicios. En este tipo de transacciones se necesita que las dos partes interactúen. Algunos ejemplos conocidos por todos podrían ser Blablacar, Uber o AirBnb.

 

Si hay un modelo que tiene que estar atento a las demandas del mercado es este. Debido a que los Marketplace agregan ofertas de los propietarios en su plataforma (ya sean productos o servicios) y ponen en contacto esas ofertas con las demandas de los clientes. En este tipo de economía circular, no hay que producir bienes ante la demanda del usuario, sino que simplemente se encargan de optimizar los ya existentes. El riesgo que puede presentar un Marketplace es generar un ambiente seguro entre clientes y propietarios para realizar sus transacciones. Generar una confianza en el servicio.

 

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