*El 80% de los consumidores españoles tienen predisposición a compartir sus datos personales con las marcas *La segmentación de la muestra clasifica a los consumidores en función de sus actitudes frente a la privacidad y al intercambio de datos *La actitud de apertura a compartir datos personales se ve influenciada por la percepción de confianza, transparencia y honestidad que sepan transmitir las marcas

El buyer’s journey puede definirse como el proceso completo de compra por el que pasa un usuario desde que se da cuenta que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio. En este proceso, podemos distinguir 4 fases fundamentales:  

Permíteme repasar muy brevemente qué es marketing relacional y cuál es su utilidad. Marketing relacional es el conjunto de acciones que ponemos en marcha para mantener una relación con nuestro público objetivo, en lugar de mantener simplemente un contacto. Es una definición un poco simple, pero define suficientemente algunos de los temas de los que quiero hablar en las próximas líneas.

En unos días se cumplirá un año de aquel fatídico día en el que numerosas empresas del mundo, independientemente del sector al que pertenecían, fueron afectadas por WannaCry. Principalmente durante días como esos es cuando las empresas que han invertido en seguridad de la información tienen que demostrar el nivel de madurez que han alcanzado y responder así a lo que está sucediendo sin apenas información. Esta respuesta tiene una doble vertiente: