Juan Carlos Alcaide Casado
Juan Carlos Alcaide Casado
Licenciado en Sociología por la Universidad Complutense. Postgraduado en Marketing y Recursos Humanos y doctorando en Ciencias Económicas.
Es fundador y presidente de MdS y director de Don’t Go.
Juan Carlos es uno de los principales consultores españoles especializados en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente y Fidelización; cuenta con más de veinte años de experiencia en consultoría (en más de ciento veinte empresas) y formación de directivos, con más de doce mil horas de formación en Marketing Relacional y Experiencia de Cliente.
Desde 1994 es profesor de ESIC (Master GESCO y MBA - MADEM) y profesor asociado del Instituto de Empresa, en Marketing de Servicios. Participa como conferenciante en foros de directivos en España y Latinoamérica.
Es socio fundador de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente).
Juan Carlos tiene una visión del marketing holística e integradora: humanística y emocional, por supuesto, pero también científica y cuantitativa. En la actualidad se desempeña, de forma casi obsesiva, en el llamado Customer Experience, que es, en su opinión, el Nuevo Marketing: un marketing integrador y técnico, que busca atraer y vender, pero a la vez generar experiencias y relaciones duraderas y rentables (para cliente y proveedor) en el largo plazo.
jcalcaide@marketingdeservicios.com
- Marketing y ComunicaciónArtículo
La nueva realidad económica y social que nos ha traído el coronavirus solo deja una elección desde el punto de vista del marketing y la gestión: la rapidaptación. No hay tiempo para prepararse para la carrera; hay que correr adaptando la organización para el sprint en pleno recorrido, que está lleno de muerte y destrucción. Y en la carrera se dejan muchas cosas que se caen por el camino, pero no hay remedio.
5464Juan Carlos Alcaide Casado - Comercial y VentasArtículo
Ciencia ficción parecía cuando comenzamos a oír las primeras voces que apuntaban a que se avecinaba algo más grave, pues acostumbramos a ser espectadores de este tipo de crisis siempre desde lejos. Vemos cine de ficción o leemos distopías, pero pensamos que nunca nos va a tocar. En contra de nuestra voluntad, ha llegado nuestro turno. Qué gusto dar vivir aquí salvo en tiempos de incertidumbre.
1771Juan Carlos Alcaide Casado - Comercial y VentasArtículo
It all seemed like science fiction when we heard the first voices telling us that something serious was coming, used to, as we were, to being spectators of this type of crisis always from afar. We watch fiction films or read dystopias, but we think it will never touch us. Against our will, our turn has come. How great it is to live here, except in times of uncertainty.
1332Juan Carlos Alcaide Casado - TecnologíaInfografía
Europa y España se hacen mayores. Según datos del informe Perspectivas de la población mundial 2019, en 2050, una de cada seis personas en el mundo tendrá más de 65 años (16%), más que la proporción actual de una de cada 11 en este 2019 (9%). Podemos convertir el reto de una sociedad que envejece en una gran oportunidad para crear empleo y crecimiento económico. Podemos contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas mayores y de los que se ocupan de ellas.
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