Pasar al contenido principal
Imagen
El Customer Experience Management: fortalecer el engagement para aportar el máximo valor al negocio

El Customer Experience Management: fortalecer el engagement para aportar el máximo valor al negocio

Comercial y Ventas | Artículo
  • Visitas
    1145
  • Enero 2018
_ESIC Business & Marketing School

_ESIC Business & Marketing School

ESIC Business & Marketing School.

ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC, ha celebrado una jornada sobre las claves, tendencias y oportunidades en Customer Experience Management. En ella, los expertos han señalado que la gestión del Customer Experience es una tarea fundamental para estabilizar y fortalecer el engagement con los clientes.
Enrique Benayas, Director General de ICEMD y Presidente del Club de Dirigentes de Comercio Electrónico y Carlos Molina VP Experience & Think en IZO han presentado la jornada en la que han intervenido Tomasz Smardzewski; Consultor, Ex Director de Experiencia de Cliente y Multicanalidad de Orange, Juan Gasca; CEO de Thinkers, Gonzalo Moreno; Associate Professor de Saint Louis University y Maurien Bacca; Directora de IZO Insights.
Descarga las presentaciones en el banner adjunto al final de este post.

  • Autor

También te puede interesar

Qué son las PCE o Pruebas de Competencias Específicas

Internacional

Nos encontramos en un momento crucial para todos los estudiantes de bachillerato: las pruebas de acceso a la universidad. Se trata de una serie de exámenes que suponen un quebradero de cabeza para m�...

Experiencia omnicanal vs. omniexperiencia: ¿qué las diferencia?

Marketing y Comunicación

Llegar al cliente y ganarse su confianza es muy complicado y no todo el mundo lo consigue. Además de hacerlo del modo adecuado, hay que elegir bien el medio con el que se hace. En un mundo como el ac...

¿Qué es la logística internacional? Características y ejemplos

Business

Según el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el sector del comercio y la logística representó en el año 2023 más del 10% del producto interior bruto de España y superó el millón de pu...