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Metaverso y marketing digital: estrategias con potencial

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • May 2023
Victor Orizaola

Victor Orizaola

Profesor de ESIC y consultor freelance de Marketing Digital. Titulado superior en Marketing y Gestión Comercial por ESIC; Bachelor in Business Administration por Florida Atlantic University (EE. UU.).

En los últimos años, el término metaverso se ha convertido en una de las palabras de moda en el mundo de la tecnología. Pero ¿qué estrategias de marketing digital puede incluir el metaverso hoy en día?

¿Qué es el metaverso?

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El metaverso se refiere a un espacio virtual en el que los usuarios pueden interactuar entre sí en tiempo real utilizando tecnologías de realidad virtual y aumentada. En este nuevo entorno, el marketing digital tiene un gran potencial para llegar a los consumidores de una manera más real.

Debemos tener en cuenta que una de las variables más importantes en el marketing es la experiencia de usuario y, en esto, el metaverso tiene mucho que decir en los próximos años.

El metaverso ha experimentado una explosión a finales de 2021, pero poco a poco ha ido «desinflándose» el interés del público en general. A continuación puede observarse en esta gráfica de Google Trends a nivel mundial:

¿Estamos ante una burbuja tecnológica como fue el caso de las Google Glasses? No es fácil afirmarlo, pero sí se pueden extrapolar algunos aprendizajes de todo aquello, que supuso la cancelación por parte de Google de este invento.

Aunque sea el público final el que disfrute de estas innovaciones, deben ser las empresas las que, al menos en etapas tempranas del lanzamiento del producto, impulsen el desarrollo a través de estrategias de marketing digital que les retorne un beneficio tangible a largo plazo.

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La experiencia de usuario es crítica en etapas tempranas del lanzamiento del producto

Sabemos que las empresas tecnológicas podrán contar con los early adopters o primeros usuarios (que recordemos que no tienen por qué ser únicamente los usuarios finales sino también las marcas comerciales), quienes, en su afán de ser pioneros en experimentar con nuevas tecnologías y mostrar su apoyo a todo lo relacionado con la disrupción, son más permisivos a la hora de valorar la experiencia sensorial y la ambientación que actualmente puede ofrecer el metaverso.

Sin embargo, a medida que vayamos avanzando en estos aspectos, el metaverso será cada vez más atractivo para todos. No podemos juzgar el metaverso por lo que es hoy, sino por lo que puede significar y suponer en el futuro dentro de unos años. ¿Recordáis a Bill Gates explicando Internet en 1995 y el escepticismo de su entrevistador? Estamos hablando de hace casi treinta años. ¿Os imagináis cómo podría ser el metaverso en tan solo diez años?

Con la evolución de la tecnología, cada vez más rápida y democratizada, la pregunta que debemos hacer no es si el metaverso es o no una buena idea, sino cuándo será rentable el metaverso.

Estrategias de marketing digital en el metaverso

A continuación, se presentan algunas estrategias de marketing digital que pueden aplicarse en el metaverso:

 

1. Publicidad en mundos virtuales

En el metaverso, las marcas pueden aprovechar la publicidad en mundos virtuales para llegar a los consumidores de manera efectiva. En este entorno, los anuncios publicitarios pueden ser más atractivos y creativos que en los medios tradicionales, ya que los usuarios pueden interactuar con ellos de una manera más emocional e inmersiva. Por ejemplo, una marca puede crear un mundo virtual en el que los usuarios pueden interactuar con sus productos y experimentar con ellos.

Todas estas campañas son un caldo de cultivo excelente para conseguir la exposición de la marca en distintos blogs y medios especializados que se hagan eco de estas campañas publicitarias, multiplicando así las menciones de la marca (mirad, si no, el ejemplo de Zara):

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2. Experiencias de marca

En el metaverso, las marcas pueden generar experiencias de marca únicas e inolvidables para los consumidores. Por ejemplo, una marca de moda puede crear una experiencia de compra virtual en la que los usuarios pueden interactuar con sus productos, personalizar su ropa virtual y probar diferentes combinaciones. Además, las marcas pueden crear eventos virtuales en los que los usuarios pueden interactuar con influencers o celebridades en tiempo real.

3. Influencer marketing

El influencer marketing también puede aplicarse en el metaverso. Los influencers pueden utilizar su presencia virtual para promocionar productos y servicios de marcas en mundos virtuales. Por ejemplo, un influencer puede organizar un evento virtual en el que los usuarios interactúen con él para saber más sobre la marca y sus productos.

Además, tengamos en cuenta que el fenómeno de la creación de avatares abre todo un nuevo mundo en materia de metainfluencers, como es el caso de Lil Miquela:

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4. Realidad aumentada

La realidad aumentada también puede aplicarse en el metaverso para diseñar experiencias de marca emocionales y atractivas. Por ejemplo, una marca de automóviles puede crear un mundo virtual en el que los usuarios experimenten con diferentes modelos de coches y los personalicen en tiempo real utilizando tecnologías de realidad aumentada. El caso de Ferrari es de los más conocidos, ya que la marca admitió en 2022 que había creado un departamento especializado en explorar todas las oportunidades que el metaverso puede aportar a su marca.

5. Análisis de datos

El metaverso también ofrece nuevas oportunidades para el análisis de datos. Las marcas pueden obtener información valiosa sobre los comportamientos de los consumidores en el entorno virtual, como sus intereses y preferencias, que se utiliza para mejorar las estrategias de marketing y personalizar la experiencia del usuario en tiempo real.

Hemos de tener en cuenta que la web3 y la aplicación de la tecnología blockchain revolucionarán la manera (más confiable, transparente y eficiente) en la que las marcas medirán los datos en materia de segmentación de audiencias e impresiones publicitarias.

Las estrategias de publicidad en mundos virtuales, las experiencias de marca, el influencer marketing, la realidad aumentada y el análisis de datos son solo algunas de las formas en que las marcas pueden utilizar el metaverso para llegar a los consumidores de una manera más inmersiva y emocional.

En conclusión, el metaverso ofrece un nuevo mundo de oportunidades para el marketing digital. Las marcas pueden aprovechar las tecnologías de realidad virtual y aumentada para crear experiencias únicas e inolvidables para los consumidores y mejorar la personalización de la experiencia del usuario.

 

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