Rethink by ESIC | #Sales

El ecosistema en el que compran los clientes ha cambiado de forma irreversible.  Los usuarios y decisores de negocio ya no esperan de brazos cruzados a que un asesor comercial les explique detalladamente un catálogo técnico, ellos investigan, contrastan opiniones, descargan guías y toman decisiones de manera independiente en la red mucho antes de tener el primer contacto directo con una organización.  En este escenario, el digital sales surge como la evolución obligatoria para unificar la atracción y la conversión bajo un enfoque plenamente digitalizado.

Existe una tendencia global hacia el consumo de los denominados productos kilómetro cero. Más cerca de lo que pensamos tenemos productos alimenticios de una gran calidad, que la mayoría de las veces permanecen en la sombra al no poder competir con la gran distribución. Digamos que son la contraposición a los productos que llegan desde un lugar de recolección o producción muy lejano hasta el supermercado y de ahí a nuestra casa.

Decía Ludwig von Mises que la sociedad es una unión de personas con el principal propósito de cooperar. ¿Acaso no es la economía colaborativa lo que siempre hemos denominado un proceso de intercambio?

Es una pregunta directa y realmente interesante de analizar. Como escribía hace unos meses, la tendencia «eco-friendly» es algo más que un movimiento y se está convirtiendo en un estilo de vida muy singular, lo que nos lleva a plantearnos nuevas maneras de entender el mercado a corto y medio plazo. 

Las compañías se enfrentan actualmente a grandes retos en lo relativo a la gestión de contenido digital, a medida que escalan e implementan nuevas soluciones asociadas a la transformación digital sus activos digitales también lo hacen. En los últimos años y gracias a la computación en la nube (Cloud) han crecido exponencialmente el uso de archivos y contenido digital, también la manera de almacenarlos, encontrarlos, compartirlos y protegernos es una tarea crítica para las compañías.

Hoy en día, los nuevos avances tecnológicos pueden ayudarnos a sortear diversos obstáculos que históricamente habíamos sido incapaces de solventar. En esta ocasión, nos centraremos en las alternativas que la disrupción digital nos trae, a la hora de facilitarnos el camino hacia un cierre de ventas sólido.

WestWing es un portal dedicado a la venta de muebles y decoración puramente online,  lanzado en 2011 en alemania. Experimentó una rápida expansión, gracias a la creación de una experiencia muy inspiradora y un gran reconocimiento de marca como la principal de sus estrategias de ventas.

Cada vez hay más directivos que creen que los vendedores de hoy no son como los de antes, que no tienen aquella actitud proactiva, que no están motivados para usar todas sus técnicas de ventas. Eso justifica menos ventas.

Como decía Philip Kotler en los 90, “el Marketing es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y consumar los intercambios”.