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Email marketing automation: qué es, ejemplos y herramientas más usadas

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • Abril 2024
_ESIC Business & Marketing School

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Hay quien considera el email marketing automation como la última tendencia en la era digital pero, en realidad, es mucho más. En 2024 ya es un recurso imprescindible para las empresas de cualquier tamaño. Enviar correos electrónicos masivos manualmente ya no es suficiente y, por eso, se hace imprescindible una automatización del marketing por correo electrónico. Su uso bien ejecutado es uno de los métodos más efectivos para comunicarte no solo con tus clientes actuales, sino también con los potenciales. Hablamos de una herramienta clave, por tanto, para desarrollar esos flujos de trabajo automatizados que nos simplifiquen y hagan más efectivo nuestro trabajo.

¿Qué es el email marketing automation?

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Para comenzar a profundizar en ello, es indispensable comprender bien qué es exactamente el email marketing automation. Se trata de una estrategia que utiliza software especializado para enviar correos electrónicos de manera automatizada, basándose en acciones específicas realizadas por los suscriptores o en ciertos puntos del ciclo de vida del cliente. De este modo, en lugar de enviar correos electrónicos genéricos a toda la lista de contactos, el email marketing automation permite enviar mensajes personalizados y relevantes en el momento adecuado, lo que aumenta la efectividad del marketing por correo electrónico y mejora la relación con los clientes.

Ejemplos de email marketing automation

Este tipo de práctica ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Al enviar correos electrónicos personalizados y oportunos, todos ellos basados en el comportamiento del usuario y los puntos clave del ciclo de vida del cliente, las empresas pueden mejorar la participación, aumentar las conversiones y fortalecer las relaciones con los clientes. A continuación profundizamos en algunos ejemplos para que puedas visualizarlo con más detalle:

  • Bienvenida y agradecimiento: Después de que un usuario se haya suscrito a una lista de correo electrónico o haya realizado una compra, se puede enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida o agradecimiento. Además, este correo electrónico puede incluir un mensaje personalizado, información útil sobre la empresa o el producto e incluso un descuento o incentivo para futuras compras.
  • Carritos abandonados: Cuando un cliente agrega productos a su carrito de compras en línea pero no completa la compra, se puede enviar automáticamente un correo electrónico recordatorio. Este email marketing puede incluir los productos dejados en el carrito, así como un incentivo, descuento o envío gratuito que anime al usuario a completar la compra.
  • Cumpleaños y aniversarios: Los correos electrónicos automáticos de cumpleaños o aniversarios son una excelente manera de mostrar aprecio a los clientes y fomentar la lealtad. Estos correos electrónicos pueden incluir un mensaje de felicitación personalizado junto con un cupón de descuento o una oferta especial.
  • Nurturing de leads: A los clientes potenciales que aún no están listos para hacer una compra se les puede enviar automáticamente una serie de correos electrónicos diseñados para educar, informar y construir relaciones. Estos emails pueden incluir contenido relevante, estudios de casos, testimonios de clientes y llamadas a la acción para avanzar en el proceso de compra.
  • Reactivación de clientes inactivos: Cuando un cliente no ha interactuado con la marca durante un período de tiempo determinado, se puede enviar automáticamente un correo electrónico para reactivar su interés. Este correo electrónico puede incluir contenido nuevo y relevante, así como un incentivo para que el cliente vuelva a comprometerse con la marca.

Herramientas más utilizadas en email marketing automation

Debido a la gran variedad de herramientas disponibles, implementar una estrategia de email marketing automation es más accesible que nunca para empresas de todos los tamaños. A continuación te mostramos algunas de las plataformas de email marketing más conocidas:

Mailchimp

Posiblemente es la plataforma de marketing por correo electrónico más conocida y popular del mercado. Ofrece una amplia gama de funciones de automatización, incluidos correos electrónicos de bienvenida, carritos abandonados y campañas de seguimiento.

HubSpot

Estamos ante una plataforma de marketing todo en uno que incluye herramientas de automatización de correo electrónico. Permite crear flujos de trabajo personalizados para enviar correos electrónicos automatizados en función del comportamiento del usuario.

ActiveCampaign

Es conocida por su capacidad para crear campañas de marketing por correo electrónico altamente personalizadas y automatizadas. Además, ofrece funciones avanzadas de segmentación y seguimiento del comportamiento del usuario.

GetResponse

Se trata de una plataforma de marketing digital que ofrece una gran variedad de herramientas de automatización de correo electrónico, incluidos correos electrónicos de bienvenida, secuencias de goteo y correos electrónicos de carritos abandonados.

ConvertKit:

Es una plataforma diseñada específicamente para creadores de contenido y ofrece herramientas intuitivas de automatización de correo electrónico, como secuencias de correo electrónico automatizadas y etiquetas para segmentar a los suscriptores.

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre qué es el email marketing automation, ejemplos y herramientas más usadas en esta estrategia. Os invito a que miréis detenidamente el Programa Superior Online en CRM y Marketing Automation [PSMAR].

 

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