La experiencia de cliente y los diferentes procesos de medición y mejora están dando mucho que hablar. Pero, ¿Cómo aplicarlas para alcanzar una efectividad real, y qué casos de éxito podemos tener como referente? Nos lo explica David Villaseca (Head of Digital Banking EMEA en Oracle y Profesor en el Senior Management Program in Digital Sales), en esta entrevista:

Ayer 26 de junio, estuvimos en la Masterclass: Descubriendo UX: por qué hoy en día todo el mundo habla de ello, organizada junto Spanish Startups y Experience Fighters. En la que Francisco Garcia, Head of UX en HABITANT®, nos habló sobre como hoy en día los patrones de como nos enfrentamos a las interfaces que nos rodean nos delimitan y nos guían en el diseño. Te dejamos alguna foto del evento. ¡Gracias a Fran y a todos los asistentes!

La demanda de profesionales cualificados para desarrollar estrategias de Content Marketing e Inbound Marketing se dispara año a año de forma exponencial. El número de personas con formación o experiencia es menor que la demanda. ¿Es el Content Manager el responsable de asumir esta nueva estrategia o quizás en Inbound Marketing Manager?

ICEMD – Actualmente, estamos viviendo una tendencia a integrar las redes sociales como un canal más de venta. ¿Cuál crees que serían las principales claves a tener en cuenta a la hora de concebir una estrategia de social Commerce? Borja Anguita –  Está pasando algo de gran importancia, dentro de social Commerce: Desde hace tiempo, a las redes sociales se les pide algo más que engagement e interacción, porque al final competimos con otros medios como programática o SEM, lo cual hace que se nos exija resultados.