Pasar al contenido principal

Métricas en un programa de fidelización

Comercial y Ventas | Ebook
  • Visitas
    287
  • Julio 2012
Texto

En el primer capitulo, se presenta una introducción al marketing relacional, que no busca repetir los tópicos manidos de esta filosofía sino que lo aborda a través de algunas de los dichos más y máximas más conocidas del sector.

En el capítulo dos, se introduce los diferentes tipos de métricas según su objetivo y algunos datos sobre el panorama actual de las tarjetas de fidelización.

En el último capítulo, se exponen los principales indicadores de un programa.

Por último la bibliografía, con las fuentes on y off line.


También te puede interesar

Cómo hacer el plan de marketing de un hotel

Marketing y Comunicación

Según el gran gurú del marketing Philip Kotler, un plan de marketing es «un documento escrito que resume lo que el especialista en mercadotecnia ha aprendido sobre el mercado, que indica cómo la e...

Alcance del color y su importancia en el marketing

Marketing y Comunicación

Los colores rodean nuestra vida y son capaces de generar sensaciones, percepciones y estados emocionales que pueden condicionar nuestras conductas.  En marketing, el color es un lenguaje que comu...

Cómo ser consultor en negocio digital

Management

Tras muchos años de trabajo en empresas y proyectos de diversa naturaleza, puedo concluir que hay tres tipos de consultoría:  Algunas empresas contratan estos servicios como un gasto neces...