Pasar al contenido principal
Imagen
¿Qué tienen en común Bankia, Dove, Pepsi y McDonald's?

¿Qué tienen en común Bankia, Dove, Pepsi y McDonald's?

Marketing y Comunicación | Artículo
  • Visitas
    835
  • Febrero 2018

El fenómeno de las crisis de reputación mediadas por las redes sociales se alinea claramente a una nueva dinámica sociocultural donde los emisores son cuestionados acerca de su credibilidad y es cada vez menor la tolerancia hacia lo que no se presenta como ¨auténtico¨. A través de sus acciones en internet, los movimientos sociales pueden hacer mucho daño a las marcas.
En el artículo adjunto se observa como la gestión de crisis de comunicación en el contexto online presenta sus propias características y dinámicas. Y como se construyen los contradiscursos que pueden afectar cada vez más la reputación de las de las organizaciones.
Conoce algunos casos de éxito de marcas como Unilever, Pepsi y McDonald´s y profundiza en el paradigmático y polémico caso de la salida a bolsa de Bankia en 2011, objeto de la tesis doctoral del profesor de ICEMD Carlos Victor Costa.
Lee el artículo aquí: http://www.assibercom.org/trabalhos/uploads/dti01-0337_1508102876.pdf


También te puede interesar

Mejores becas de posgrados en España

Internacional

Si has pensado en terminar de especializarte fuera de tu país, creemos que es un buen momento para que lo hagas. Aquí te mostramos algunas becas de posgrados en España a las que seguro que podrás ...

Gestión comercial y marketing, ¿qué salidas tiene?

Marketing y Comunicación

La gestión comercial y el marketing son dos ramas de un mismo tronco, dos partes de un todo que se complementan y retroalimentan. Es una parte del marketing que se centra en los mercados, en las estr...

¿Qué es un cuadro de mando integral? Descúbrelo con estos ejemplos

Marketing y Comunicación

En un mundo digitalizado y globalizado como el actual, toda organización necesita saber lo que sucede en tiempo real. Conocer esta información permite tener un poder de decisión único, favoreciend...