Gestión comercial y marketing, ¿qué salidas tiene?

La gestión comercial y el marketing son dos ramas de un mismo tronco, dos partes de un todo que se complementan y retroalimentan. Es una parte del marketing que se centra en los mercados, en las estrategias y en las operaciones que debe desarrollar cualquier empresa. Detrás de esas estrategias, recursos y técnicas para llegar al público con nuestros productos y servicios está la gestión comercial. Esta se centra en el mercado y en la satisfacción del cliente.

PRINCIPALES ÁREAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL Y EL MARKETING

Dentro de la gestión comercial, que es el cometido principal de un director de marketing, existen diferentes áreas que marcan su desarrollo para que llegue a ser efectiva. Se trata de áreas independientes, pero relacionadas, pues todas buscan la satisfacción del cliente. Las principales son:

• Área de mercado
• Área comercial
• Área posventa

Área de mercado

Es el primer escalón, la base de todo. Aquí se realizan los estudios de mercado y se analiza el perfil de nuestro público objetivo. En empresas grandes o con mayores recursos se incluyen también datos relacionados con el comportamiento del cliente (número de compras, tipo de producto, regularidad, gustos, poder adquisitivo, etc.).

Área comercial

Es el primer contacto con el cliente. Aquí se establece ya una comunicación directa y se estudian sus hábitos de consumo. Con esos datos se diseña la estrategia para vender nuestro producto. Lo que se intenta mejorar constantemente es la experiencia del consumidor.

Área posventa

Vender un producto no es el fin del proceso de marketing, solo un paso intermedio. Posteriormente, hay que trabajar en la fase de fidelización del cliente, ganarse su confianza, escucharle y solventar cualquier problema derivado de nuestro producto que pueda surgir. Así se convertirá en una fuente de ingresos constante para nuestra empresa.

CLAVES PARA UNA BUENA GESTIÓN

En todas las operaciones de gestión comercial y marketing, hay que tener en cuenta que los mercados han adoptado la globalización en todos sus aspectos. Así, a las empresas les resulta cada vez más sencillo entrar en nuevos mercados y las que más crecen son las que mejor se adaptan a esa globalización.

Para esa gestión comercial es imprescindible tener presencia en Internet y además en múltiples formatos: una tienda online, un blog, perfiles en RRSS, página web, etc. Cada empresa debe estudiar que redes sociales son las más adecuadas para ella; estar en todas no siempre resulta rentable. Tener esa presencia 2.0 obliga a las empresas a escuchar al cliente para saber lo que demanda. La personalización de contenidos es una de las bazas más importantes que tienen las empresas y que más están desarrollando.

Para captar la atención de ese cliente que cada vez encuentra una oferta más amplia y unos productos más especializados, hay que buscar la diferenciación. Diferenciarse de la competencia y ofrecer a nuestro público un valor añadido en nuestros productos es la clave del marketing. Los ingredientes principales de esa receta son la innovación y la creatividad.

Por último, a la hora de dar un paso en la gestión comercial, se está apostando desde hace unos años por el marketing de influencers para que recomienden los productos o servicios. La combinación de este con el marketing de contenidos es la fórmula que mejores resultados está consiguiendo.

SALIDAS LABORALES DE LA GESTIÓN COMERCIAL Y EL MARKETING

A la hora de formarte en esta especialidad existen diferentes opciones: desde cursos y ciclos de formación profesional para tener una primera toma de contacto con el universo del marketing y la gestión comercial hasta másteres para especializarte en algunas de las ramas de este sector. Una vez acabados esos estudios, estarás preparado para trabajar por cuenta ajena en el sector del comercio y del marketing, tanto en empresas públicas como privadas. Otro camino posible es crear tu propia empresa y aplicar en ella los conocimientos aprendidos.

Algunas de las salidas profesionales vinculadas a estos estudios son:

• Director de marketing
• Product manager
• Brand manager
• Director comercial
• Director de comercio internacional
• Analista de estudios de mercado
• Marketing consultant
• Social media marketing manager
• Key account manager
• Responsable de desarrollo de negocio
• Responsable de comercio internacional
• Director de planificación y programación
• Director de ecommerce

Si eres una persona a la que le apasiona el marketing y la gestión comercial y te gustan los entornos globales y cambiantes, si tienes una capacidad analítica y creativa, si estás interesado en los entornos digitales de los negocios, si tienes capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo, la gestión comercial y el marketing puede ser una opción de futuro para ti.

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre qué es gestión comercial y marketing. Os invito a que miréis detenidamente el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.