Gestiona el perfil de tu marca en Instagram de una manera profesional

El feed de Instagram es la carta de presentación de tu marca. Apenas tienes unos segundos para que un usuario se quede o huya despavorido. A continuación, voy a recomendarte algunas estrategias y herramientas gratuitas que pueden ayudarte a optimizar el perfil de Instagram de tu marca.

Hoja de ruta para empezar a gestionar el perfil de tu marca en Instagram 

Antes de comenzar, establece tu propia hoja de ruta.

• Objetivo: ¿Qué quiero conseguir con mi perfil en este canal de comunicación? ¿A qué buyer persona quiero llegar? ¿Qué tipo de contenidos consume? ¿Con cuáles interactúa más? No importa lo que tú quieras comunicar sino lo que tu buyer persona quiera consumir.
• Estrategia: Una vez que tengo claro el objetivo, establezco una estrategia para dirigirme a un nicho concreto, crear un tono y un estilo de comunicación determinado, establecer la frecuencia de las publicaciones, utilizar influencers, pensar en colaboraciones con terceros, etc.
• Plan de acción: Ahora sí es el momento de pasar a la acción y crear contenido para empezar a publicarlo y comunicarme con mi audiencia. Recuerda que todo lo que hagas debe ir dirigido a conseguir el objetivo planteado y aplicar la estrategia previamente establecida. En este punto es cuando debes implementar algunos KPI de seguimiento y control. De lo contrario, no sabrás cómo de lejos o cerca estás de tu objetivo. Ejemplos de KPI pueden ser el número de seguidores, la cantidad de impresiones, la tasa de engagement, los posts con tu hashtag de marca, etc.

(Si alteras el orden de estos tres puntos, estás empezando la casa por el tejado).

Cómo debe ser el plan de acción para llevar una buena gestión de tu marca en Instagram 

Vamos a centrarnos en el plan de acción, ya que necesitarás la ayuda de herramientas externas además de las que te proporciona la propia red social. Piensa que la competencia es durísima, pues prácticamente todas las marcas están presentes en Instagram y diferenciarse es una labor ardua aunque no imposible. Las siguientes propuestas de contenido y sus correspondientes herramientas te ayudarán en ese cometido. Pero primero, vamos con algunos consejos acerca de la estructura de tu perfil en Instagram.

Feed atractivo y fácilmente identificable

Tu feed debe enganchar al usuario en los primeros tres segundos, por lo que deberías utilizar siempre la misma combinación de colores y tonalidades para que el resultado sea armonioso visualmente.

En la estructura también puedes ser creativo y diseñar un perfil único y fácilmente identificable. Puedes seguir un orden concreto al subir contenido: por ejemplo, dos fotos + un vídeo, haciendo así una fila completa. Si repites el proceso cada vez, verás como una columna de vídeos queda siempre alineada. Otra opción sería crear mosaicos con una sola foto o combinar de forma estratégica publicaciones solo con texto para que adopten una forma determinada en tu feed. Estos son solo algunos ejemplos; puedes componer tu feed de Instagram como mejor te convenga, pero piensa siempre en la apariencia del conjunto de tus publicaciones. Ya sabes, será la tan importante «primera impresión».

Revisa las etiquetas de otros usuarios a tu perfil

No olvides también que en el icono de la derecha verás todas las personas que te han etiquetado en sus fotografías.

Te recomiendo que revises periódicamente este apartado, ya que es visible para todo el mundo. Pulsando sobre cada imagen podrás «eliminarte de la publicación» para que no aparezca tu etiqueta en ella o también puedes permitir que aparezca (selecciona entonces «ocultar de mi perfil»), pero que no sea visible en tu perfil. Si por el contrario no quieres que nadie te etiquete, puedes hacerlo en Configuración/Privacidad/Etiquetas y seleccionar «Nadie» (esta opción es la más drástica y solo es interesante en el caso de que estés ante una crisis de reputación y no quieras que nadie te etiquete).

Propuesta de contenidos atractiva

Vamos ahora con las propuestas de contenido junto con unas cuantas herramientas que te resultarán realmente útiles y que además son gratuitas.

Crea GIF y stickers de tu propia marca

Quizás te has preguntado alguna vez de dónde salen todos esos GIF y stickers que podemos subir a nuestras stories. La fuente es Giphy y es ahí donde puedes crear GIF y stickers de tu propia marca para que de esta manera tus seguidores puedan añadirlos a sus stories (por cierto, Instagram acaba de adquirirla por 400 millones de dólares, así que seguro que veremos evolucionar esta plataforma próximamente).

Al subirlos a Giphy, no solo estarán disponibles en Instagram, sino que también podrán ser utilizados en plataformas como WhatsApp, Twitter o Facebook, entre otras.

Cuando ya estemos familiarizados con la plataforma, podremos solicitar la verificación como brand channel. Una vez aprobado, tendremos las visualizaciones totales de nuestros GIF y el número de veces que se han utilizado, todo ello gracias al dashboard que nos proporciona Giphy por tener una cuenta verificada en su plataforma.

En la imagen adjunta estás viendo el dashboard de Egoísmo Positivo, donde se indica que los GIF y stickers de dicha marca han obtenido dos millones de visualizaciones.

Sin duda, es una gran oportunidad para incrementar la conciencia de tu marca con un formato actual, desenfadado y, lo más importante, a coste cero.

Si quieres subir GIF algo más profesionales a Giphy, te recomiendo que utilices Ezgif. Con esta herramienta podrás añadir diferentes tonalidades, crear efectos, modificar la velocidad, etc.

Diseña un estilo propio

Para crear los stickers que comentábamos antes, necesitarás que el fondo de las fotos sea transparente. Esto puedes hacerlo con Photoshop (tanto en su versión escritorio como con su app), pero la herramienta remove.bg te permite hacerlo con un solo clic y guardarlo automáticamente en formato PNG. Más fácil imposible.

Aprovecho para dejarte otra herramienta con la que podrás quitar el fondo, pero en este caso a todos tus vídeos. Se llama unscreen.

Como decíamos al inicio de este post, estás prácticamente obligado a crear un contenido único y diferenciador. Para ello, te recomiendo canva (disponible también en app) con multitud de elementos gráficos que puedes utilizar para tus posts y stories. Los diseños que puedes crear son infinitos. La herramienta es gratuita, pero puedes acceder a la versión premium (un mes) para desbloquear todos sus vídeos y fotos de archivo, así como todos sus elementos gráficos (que no son pocos). Te recomiendo que la pruebes y luego decidas si te quedas en la versión freemium o premium.

Snapseed. Es una de las mejores herramientas de retoque fotográfico gratuitas que existen. Puede resultarte algo complicada en los inicios, pero en cuanto le des cierto uso comprobarás las infinitas posibilidades que tiene.

Antes hablábamos de la importancia de tener un feed armonioso. Inpreview te ayudará a conseguirlo sin necesidad de que tengas que subir una publicación para comprobarlo. Esta app hace una simulación de cómo quedará la foto —o el vídeo— que quieres subir con el resto de las publicaciones que ya están publicadas en tu feed.

El copy que acompañe a tus publicaciones es igual de importante o más que el propio contenido audiovisual, así que utiliza un tono y un estilo de comunicación que enganche a tu audiencia. Deber cuidar también la maquetación de estos textos y por eso te recomiendo Gbox. Dispone de la función «Space adder» para dejar espacios entre líneas. Instagram no permite hacerlo desde su aplicación, así que de esta manera tu texto resultará mucho más atractivo y cómodo de leer.

Por último, es posible que dentro de tu estrategia, hayas pensado en utilizar influencers. Para evitar tener que hacer pantallazos de las stories o publicaciones que hacen promocionando tu marca, puedes instalarte la extensión de Chrome Downloader for Instagram™. De este modo, tendrás un botón instalado que indica «Descargar» con el que podrás descargarte cualquier story, foto o vídeo en alta calidad y de cualquier perfil.

El poder de las métricas

Mídelo todo. Instagram está progresivamente aportando más estadísticas a los perfiles de empresa. Sin embargo, necesitarás otras para hacer un análisis más profundo y saber cuál es el mejor momento para publicar, para programar posts, etc. Te dejo tres herramientas que pueden resultarte muy útiles para todo ello: Metricool, Hootsuite o Iconosquare.

Espero que todas estas recomendaciones y herramientas te sean de ayuda para hacer de tu perfil de empresa en Instagram un canal de comunicación atractivo, visual y, sobre todo, efectivo.