Pasar al contenido principal
Imagen
La experiencia de cliente

La experiencia de cliente

Marketing y Comunicación | Infografía
  • Visitas
    1559
  • Enero 2018
  • Autor
  • Javier Rovira
  • Profesor de Marketing y Estrategia en ESIC y SISU (China). Doctor en Economía de Empresa. Especialización en comportamiento del consumidor; marca; estrategia y diferenciación. Empresario; conferenciante; autor de tres libros y colaborador habitual en diferentes medios de comunicación.

La experiencia de cliente es un complejo “juego” entre los sistemas de estímulos, memoria y hormonales. En el momento posterior a la experiencia, si se recibe algo no esperado, genera una mayor actividad hormonal y, por tanto, un mayor nivel de recuerdo.Puedes descargarte aquí la infografía

  • Autor
  • Javier Rovira
  • Profesor de Marketing y Estrategia en ESIC y SISU (China). Doctor en Economía de Empresa. Especialización en comportamiento del consumidor; marca; estrategia y diferenciación. Empresario; conferenciante; autor de tres libros y colaborador habitual en diferentes medios de comunicación.


También te puede interesar

Cómo funciona la robótica en la educación y sus ventajas

Tecnología

Ni tú ni nadie aprendió con un ordenador en las clases de primaria. Tampoco se sabía lo que era una tablet ni las clases online. Pero los niños de la sociedad actual son nativos digitales y la edu...

Concepto y consejos para la gestión de la comunicación

Marketing y Comunicación

Para llevar a cabo cualquier gestión, sea del tipo que sea, es imprescindible tener una buena comunicación. Y a la hora de gestionar los proyectos de una empresa, se hace fundamental disponer de un ...

Gestión de Riesgos de un proyecto y herramientas

Tecnología

Una de las claves del éxito de cualquier proyecto es la planificación. Si el trabajo está organizado, todo funciona mejor, pero ¿y si ocurre algo que trastoca nuestros planes? Parte del trabajo de...