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Marketing multicanal: qué es este sistema y ejemplos de estrategias

Marketing y Comunicación | Artículo
  • Visitas
    94
  • Enero 2023
  • Autor
  • David Tomás
  • Profesor de ESIC Barcelona. CEO y cofundador de Cyberclick.

    En 2012 fue nombrado uno de los 20 emprendedores más influyentes en España, menores de 40 años, según la Global Entrepreneurship Week 2012 e IESE.

Redes sociales, correo electrónico, televisión, prensa escrita, sitios web… Hoy en día, una marca tiene a su disposición una gran cantidad de canales y espacios en los que darse a conocer y promocionar sus productos o servicios. Y de eso trata el marketing multicanal: de desarrollar una estrategia de marketing que contemple diferentes plataformas o lugares físicos, siempre y cuando le reporten beneficios a tu marca. En este artículo te contamos qué es y te damos algunos ejemplos para inspirarte y orientarte cuando lo lleves a la práctica.

¿Qué es el marketing multicanal?

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Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre qué es el marketing multicanal y que tipos de ejemplos y de estrategias existen. Os invito a que miréis detenidamente este título Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

El marketing multicanal consiste en desarrollar varias campañas de marketing de forma simultánea en diferentes canales tanto online como offline. El principal beneficio de este tipo de estrategia es que te permite aprovechar al máximo tus posibilidades. Tu público objetivo no se encuentra en un único canal ni todas las personas visitan los mismos canales. La puesta en práctica del marketing multicanal es una de las mejores maneras de llegar a la mayor cantidad posible de clientes.

 

Sin embargo, hay que saber en qué canales enfocar tu esfuerzo, pues no tienes por qué tener presencia en todos ellos. A través de un análisis de tus consumidores, sabrás cuáles son las plataformas o lugares que más suelen visitar y elegir dónde te merece más la pena estar activo.

 

Además de que las estrategias publicitarias multicanal son más efectivas en términos de alcance, el público es más propenso a confiar en aquellas marcas que están presentes en múltiples canales.

Diferencias entre marketing multicanal y omnicanal

Mientras que la multicanalidad se basa únicamente en estar presente en diferentes canales, la omnicanalidad va un paso más allá haciendo que todos los canales estén conectados entre sí, pero ¿qué quiere decir esto?

 

En las estrategias multicanal, cada canal de marketing sigue sus propios objetivos y estrategias. En cambio, la omnicanalidad (considerada una evolución de la multicanalidad) surge cuando los expertos se dieron cuenta de que los usuarios no se decantaban por un solo canal, sino que para una misma acción podían utilizar varios. Por ello, en la omnicanalidad los canales están sincronizados y ofrecen al usuario una experiencia mucho más coherente y homogénea (donde en todos los canales se transmite el mismo mensaje), además de personalizada (se pueden recopilar datos del usuario para ofrecerle una mejor experiencia).

Ejemplos de marketing multicanal

Estas son algunas de las plataformas más utilizadas en las estrategias multicanal de las empresas.

  • Newsletters
  • Redes sociales
  • Blog y posicionamiento SEO
  • Ecommerce

 

Newsletters

Todos o prácticamente todos tus clientes tienen dirección de correo electrónico, por lo que este es un gran canal que incluir en tu estrategia. A través de él, puedes enviar periódicamente mensajes personalizados que no solo sean promocionales, sino también informativos sobre tu nicho. Es una manera mucho más personal de entrar en contacto con tus clientes en comparación con otros canales.

Redes sociales

Si tu marca no está en redes sociales, no existe. Estas plataformas son fundamentales para las empresas. Es el mejor canal para crear contenido y hacer que este llegue a un gran número de personas. No tienes por qué estar en todas; las más recomendables son Instagram y YouTube.

Blog y posicionamiento SEO

Millones de búsquedas se efectúan diariamente en Google, por lo que conseguir una buena posición en los resultados es muy beneficioso para tus conversiones. Dedica un espacio de tu web a la creación de un blog en el que trates temas relacionados con tu nicho e intenta que cada publicación tenga un buen SEO para obtener el mayor éxito posible en los buscadores.

E-commerce

Las compras online no dejan de aumentar. Ofrecer a tus clientes un sitio web bien diseñado y trabajado que disponga de la posibilidad de compra a distancia mejorará mucho tu facturación. Trata de hacer un e-commerce atractivo, visualmente agradable y fácil de usar para aumentar tus conversiones.

 

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  • Autor
  • David Tomás
  • Profesor de ESIC Barcelona. CEO y cofundador de Cyberclick.

    En 2012 fue nombrado uno de los 20 emprendedores más influyentes en España, menores de 40 años, según la Global Entrepreneurship Week 2012 e IESE.


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