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Product-led growth: una estrategia de crecimiento centrada en el producto

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • Febrero 2024
_ESIC Business & Marketing School

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ESIC Business & Marketing School.

Vivimos en un mundo explosivamente digital en el que las empresas se enfrentan a un enorme reto: encontrar nuevas formas de atraer, convertir y retener a los clientes. En este contexto, el product-led growth (PLG) se ha convertido en una estrategia de crecimiento cada vez más popular. 

¿Qué es el product-led growth? 

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Es una metodología comercial que se basa en el producto como principal impulsor de la adquisición, la activación, la expansión y la retención de los usuarios. En otras palabras, el producto es el responsable de generar el interés de los clientes potenciales, de ayudarlos a comprender su valor y de convencerlos de que lo adquieran. 

El PLG se diferencia de las estrategias de crecimiento tradicionales, que suelen centrarse en el marketing y las ventas. En este contexto, el producto es el elemento central de la estrategia, y los equipos de marketing, ventas y éxito del cliente trabajan juntos para optimizar su experiencia. 

Sin duda, es una estrategia de crecimiento relevante. En primer lugar, responde a las necesidades de los clientes actuales. Los consumidores están cada vez más acostumbrados a adquirir productos y servicios de forma autónoma, sin necesidad de intervención humana. En segundo lugar, el PLG es una estrategia escalable. A medida que el producto crece, la capacidad de adquirir y retener clientes también aumenta. 

Utilidades del product-led growth 

El PLG ofrece una serie de ventajas para las empresas: 

  • Primero, puede ayudar a aumentar la adquisición de clientes. Cuando el producto es el principal impulsor de la adquisición, las empresas pueden reducir su dependencia de las campañas de marketing y ventas tradicionales. 
  • Segundo, el PLG puede ayudar a mejorar la activación de clientes. Un producto bien diseñado puede ayudar a los clientes a comprender rápidamente su valor y a empezar a utilizarlo de forma eficaz. 
  • En tercer lugar, el PLG puede ayudar a aumentar la retención de clientes. Un producto que ofrezca un valor real a los clientes es más probable que los mantenga comprometidos y satisfechos. 

Implementación del product-led growth 

Para implementar una estrategia de PLG, las empresas deben centrarse en los siguientes aspectos: 

  • Producto: El producto debe ser lo suficientemente atractivo y útil como para generar interés y compromiso por parte de los clientes potenciales. 
  • Experiencia de usuario: La experiencia de usuario debe ser sencilla e intuitiva para que los clientes puedan descubrir el valor del producto de forma rápida y fácil. 
  • Marketing y ventas: El marketing y las ventas deben apoyar la estrategia de PLG, centrándose en la generación de awareness y en la educación de los clientes potenciales sobre el valor del producto. 

Ejemplos de product-led growth 

Hay muchas empresas que han implementado con éxito una estrategia de PLG. Algunos de los ejemplos más conocidos son: 

  • Slack: Esta plataforma de comunicación empresarial ofrece una versión gratuita con funciones limitadas. Esta versión gratuita es suficiente para que los usuarios potenciales descubran el valor de Slack y decidan si quieren adquirir una suscripción de pago. 
  • Dropbox: Este servicio de almacenamiento en la nube ofrece una prueba gratuita de 30 días. Durante la prueba, los usuarios pueden experimentar el servicio sin compromiso, lo que les ayuda a decidir si quieren suscribirse. 
  • Zoom: La plataforma de videoconferencias ofrece una versión gratuita con un límite de 100 participantes. Esta versión gratuita es adecuada para muchas empresas pequeñas y medianas, lo que ayuda a Zoom a captar clientes rápidamente. 

El product-led growth es una estrategia de crecimiento eficaz que puede ayudar a las empresas a aumentar la adquisición, la activación y la retención de clientes. Para implementar una estrategia de PLG con éxito, las empresas deben centrarse en crear un producto atractivo y útil, en ofrecer una experiencia de usuario sencilla e intuitiva, y en apoyar la estrategia con acciones de marketing y ventas relevantes. 

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