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persona que es un prosumidor

¿Qué es un prosumidor y qué relevancia tiene para las marcas? Ejemplos

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • Noviembre 2023
_ESIC Business & Marketing School

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ESIC Business & Marketing School.

El mundo avanza más rápido que nunca y las empresas estudian cuál es la mejor manera de llegar al consumidor, tratando así de adelantarse las unas a las otras para aprovechar cualquier oportunidad que pueda surgir. En este contexto, y a raíz de la constante evolución de la participación del consumidor en la era digital, ha surgido un término que encapsula la transformación del rol tradicional del consumidor: prosumidor, que deriva de la combinación de las palabras productor y consumidor. 

Este concepto, que fusiona la producción y el consumo, tiene un impacto significativo en la dinámica del mercado y, por ello, presenta nuevas oportunidades para las marcas que, como hemos comentado, buscan la diferenciación dentro de su sector. Este nuevo tipo de consumidor no se limita a consumir productos o servicios, sino que también contribuye de forma activa a su creación, distribución o mejora. 

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La relevancia del prosumidor para las marcas 

Seguramente te cueste imaginar qué hace este perfil y cómo es capaz de crear y consumir a la vez. Dicho así, suena extraño e incluso complicado de comprender. Para profundizar más en ello vamos a explicarte las razones por las que son tan relevantes para las marcas. 

  • Colaboración en la innovación: Los prosumidores no solo consumen productos, sino que también comparten sus ideas y contribuyen a la innovación. Las marcas pueden aprovechar este impulso creativo al involucrar a los prosumidores en procesos de diseño y desarrollo, lo que puede resultar en productos más alineados con las expectativas del mercado. 
  • Fortalecimiento de comunidades de marca: La participación de los prosumidores fortalece las comunidades de marca. Las marcas que fomentan la interacción y la participación crean conexiones más profundas con su audiencia. Estas comunidades no solo consumen productos, sino que también se convierten en defensores leales y promotores activos de la marca. 
  • Personalización y experiencias únicas: Los prosumidores buscan experiencias personalizadas. Las marcas que permiten la personalización de productos o servicios, o que involucran a los consumidores en la creación de contenido, pueden ofrecer experiencias más significativas y adaptadas a las necesidades individuales. 
  • Feedback instantáneo y mejora continua: La retroalimentación constante de los prosumidores proporciona a las marcas una valiosa fuente de información. Este feedback puede utilizarse para mejorar productos existentes, desarrollar nuevas características y ajustar estrategias de marketing de manera más ágil y efectiva. 

Ejemplos de prosumidores en acción 

Si aún te cuesta entender bien en qué consiste este rol, a continuación trataremos de solventar esas pequeñas dudas que te quedan y te presentaremos algunos ejemplos de este tipo de perfil:  

  • Wikipedia: Se trata de un ejemplo clásico de prosumidores en acción. Los usuarios no solo consumen información, sino que también contribuyen activamente al contenido, editando, corrigiendo y actualizando artículos. Esto ha llevado a la creación de una enciclopedia en línea colaborativa y en constante evolución. 
  • Starbucks: Starbucks ha integrado la personalización como parte central de su estrategia. A través de la aplicación móvil, los clientes pueden personalizar sus pedidos, influir en nuevos lanzamientos de productos y participar en programas de lealtad que van más allá de la simple transacción. 
  • LEGO Ideas: LEGO Ideas es una plataforma donde los aficionados pueden proponer nuevas ideas de sets de LEGO y votarlas. Si una idea recibe suficientes votos, LEGO la considera para su producción, permitiendo a los consumidores convertirse en parte del proceso de diseño y lanzamiento de nuevos productos. 

Os recomendamos que no dejéis de actualizaros en las últimas tendencias y adquiráis los conocimientos adecuados sobre qué es un prosumidor y ejemplos. Os invito a que miréis detenidamente el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial [GESCO]
 

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