Quinta entrega: Las demandas del cliente en el 2033

Para la elaboración de este capítulo se ha desarrollado una encuesta realizada a más de 2.800 jóvenes y/o profesionales del sector de las nuevas tecnologías y estudiantes del ICEMD-ESIC. La consulta realizada se articuló en distintas preguntas referentes a la percepción del papel que ocupa España como abanderado de las nuevas tecnologías, y en relación a la gestión de clientes. De ella se extraen valoraciones sobre el grado de integración tecnológica actual de las empresas españolas, sobre la percepción a nivel de competitividad de España en el escenario mundial, sobre el grado esperado de transformación tecnológica, sobre la percepción de la tecnología como un elemento vinculado al cambio que no sólo modifica procesos y tendencias empresariales y que transforma de forma más profunda…