¿Qué salidas laborales tiene un experto en redes sociales?

Para empezar, hay que entender muy bien lo que la palabra “experto” quiere decir cuando hablamos de redes sociales. Debemos tener en cuenta que Facebook arrancó como una red cerrada en 2004 y que Twitter no lo hizo hasta 2006, por lo que un experto en redes sociales puede tener una experiencia de menos de 15 años en el sector.

Antes de las redes sociales, algunos ya estábamos en la web 2.0 con los blogs y las comunidades virtuales, así que los “pioneros” llevamos unos pocos años de ventaja. En todo este tiempo, la profesionalización de las redes sociales ha cambiado mucho y han surgido diferentes puestos, más allá del archiconocido “community manager” En 2010, ser community era tan cool como ser DJ y, prueba de ello, la famosa promoción de Fanta:

¿Qué puestos puede ocupar un experto en redes sociales hoy? 

En la actualidad, encontramos diferentes puestos que requieren de distintos grados de especialización en redes sociales.

• Head of social: el Jefe de Medios de Comunicación Social es responsable de supervisar la creación, gestión y desarrollo del equipo de Social Media Strategy y Social Media de la compañía. Este rol se coordina con los equipos internos de Editorial, Marketing y RRPP para apoyar sus respectivas misiones. La posición implica crear campañas sociales atractivas además evangelizar y promover las redes sociales dentro de la compañía.
• Estratega social (social media strategist): en la mayoría de empresas pequeñas, no existen varios perfiles y es el propio responsable de social media, o el community, el que ejerce las funciones de estratega. Sin embargo, en cuentas grandes lo habitual es que el head of social tenga varios estrategas a su cargo, quienes además le reportan directamente. En el caso de las agencias, lo habitual es que cada cuenta tenga un responsable de estrategia social y el head social supervise todas las estrategias. El estratega social es el responsable de planificar las estrategias y de medir su cumplimiento con el análisis del cumplimiento de objetivos.
• Analista social: el analista social es el experto en analítica dentro de los canales sociales. O bien, es el encargado de las escuchas sociales, de escuchar lo que dicen las redes sobre nuestra marca y hacer reportes para los responsables de marca.
• Experto en pagado: hasta hace muy poco, la publicidad social la gestionaban los expertos en marketing en buscadores, pero debido a la demanda y a la especialización de las herramientas, cada vez se necesitan perfiles más expertos  en publicidad social. El responsable de publicidad social (o social pagado) es el  encargado de  administrar y optimizar los medios de pago en las  plataformas sociales. Realiza la gestión de las campañas, la optimización, el seguimiento y el análisis de rendimiento,  además de la creación de informes periódicos.
• Community manager: el community manager es el responsable de la creación de contenido para los diferentes canales sociales, el responsable de crear, gestionar y aumentar la presencia de la empresa a través de blogs, Twitter, Facebook, Instagram, etc. Además, es el responsable del servicio de atención al cliente en redes sociales, respondiendo a las preguntas de los usuarios que tienen lugar en Internet.

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