Tendencias del M-Commerce: todo lo que debes saber

En este post os desvelo los datos y las tendencias más interesantes sobre el m-commerce que indican que en un futuro puede ser el principal canal para realizar todo tipo de compras online.







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1.– El m-commerce crece a toda velocidad

El m-Commerce ha crecido en 2016, tres veces más rápido que el eCommerce, según un estudio de OBS. ¿A qué se ha debido el crecimiento del m-Commerce?

• Aumento de páginas web con responsive design y de aplicaciones de anunciantes que facilitan la compra. De hecho, actualmente Privalia obtiene el 52% de sus ventas a través de su App vs. el 47,8% que recibe a través de su página web (Fuente: eCommerce Club)

• La implantación en los dispositivos de Mobile Payment.

• El aumento de dispositivos “wearables” así como el de los dispositivos móviles.

• La utilización de la realidad aumentada en acciones de Marketing en los puntos de venta.

• El fenómeno “Segunda Pantalla”, que significa que muchos de los usuarios mientras que ven la televisión, utilizan otro dispositivo como smartphone o tablet para buscar o interactuar con algo que les ha parecido interesante en la TV.

• Aumento de confianza por parte del usuario a utilizar este tipo de canal a la hora de realizar sus compras online.

• La mejora en la comunicación en tiempo real entre usuario y las tiendas con aplicaciones como Whatsapp, chats online…

• La proliferación del cuponing (cupones descuento) a través del móvil ha facilitado que el usuario se haya acercado a este tipo de canal.

2.- ¿Qué es lo que más compran los usuarios a través de dispositivos móviles en España?

Según el observatorio Cetelem, el turismo, la moda y el ocio, serían los 3 sectores en donde más compras se realizan a través del móvil.

3.- ¿Cómo ha crecido en España y cuánto se ha gastado cada usuario?

Desde 2014 hasta 2016 se ha pasado de un 47% a un 67%, a realizar una compra al menos al mes por m-commerce. Con respecto al gasto medio del usuario en los últimos 12 meses a través de mobile commerce, ha subido un 4,4%, de 1.354€ en 2015 a 1.413€ en 2016 respectivamente.

4.- Métodos de pago utilizados

En el e-commerce, uno de los medios más utilizados para realizar los pagos es Paypal. En m-commerce, por el contrario, desciende de un 72% en 2015 a un 51%, en 2016, dando paso a un mayor uso de las tarjetas de crédito y débito.

El m-Commerce permite adquirir más información personal de los clientes con la intención de mejorar su experiencia como compradores y así poder generar más transacciones. La geolocalización, edad, sexo, intereses, son algunos datos que se podrán obtener y que ayudarán a conocer mejor al potencial cliente, y a adaptar el producto y el servicio a las necesidades del usuario.
 
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