El método AIDA, creado por Elmo Lewis en 1899, se ha mantenido como una de las estrategias de marketing más perdurables durante más de 120 años. De hecho, en un mundo donde los consumidores están expuestos a cerca de 5.000 estímulos publicitarios diarios, este método sigue siendo fundamental para destacar en el mercado. Sin embargo, su relevancia va más allá de su longevidad.

En la actualidad, Zendesk se ha convertido en el aliado tecnológico de más de 160.000 empresas en todo el mundo, incluyendo gigantes como Uber y Tesco, y ha transformado la manera en que las organizaciones gestionan su servicio al cliente.

El business process outsourcing (BPO) se ha convertido en una estrategia fundamental para las empresas que buscan mejorar su calidad operativa y reducir costes significativamente.

El 76% de las empresas está incrementando sus esfuerzos para ofrecer servicios que se ajusten a las necesidades de su público. Sin embargo, entender bien qué motiva a los clientes requiere una herramienta más profunda: la pirámide de Maslow, un modelo esencial para comprender el comportamiento del consumidor y su proceso de decisión de compra.