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Dos clientes satisfechos no son iguales. Satisfacción es la medida en la que el producto o el servicio cumple con las expectativas del cliente. La clave está en el entendimiento de estas expectativas y consideración de que varios clientes parten de niveles diferentes de exigencias y percepción del valor. El error más común con el que me encuentro es: – tratar a todos los clientes como si fueran iguales

Sólo puede quedar uno Aquí tienes los dos anuncios, el titular es el mismo, sólo cambian las dos líneas descriptivas. ¿Cuál crees que le pegó una paliza al otro?   Durante los últimos meses hemos realizado una campaña de AdWords para atraer clics a la web de la agencia CliCo y como siempre, hemos hecho un test.

Aquellas empresas que tradicionalmente se han centrado en las ventas B2B tienen sus característicos canales y metodologías de captación y atención al cliente. Los presupuestos personalizados, el contacto directo en ferias con clientes, o los pedidos muy voluminosos y caros son el día a día para ellas. Por eso, trasladar el negocio a la venta B2B online se le ha antojado complejo a más de uno. Nada más lejos de la realidad. Las ventas B2B online son una oportunidad que todas las organizaciones deben aprovechar al máximo.

Estamos en un momento en el que muchas empresas, marcas e iniciativas reclaman a las agencias y desarrolladores mobile el diseño y puesta en funcionamiento de una aplicación móvil, pero pese a la moda, y con el fin de evitar errores pasados en la movilidad, conviene preguntarse previamente si es necesaria o no una aplicación móvil para la empresa o la marca.