Rethink by ESIC | Búsqueda

En un entorno empresarial cada vez más orientado a los datos, la gestión del talento no se queda atrás. Las organizaciones buscan formas más objetivas y estratégicas de tomar decisiones sobre sus equipos, desde la selección hasta la retención. En este contexto, surge una metodología que transforma la intuición en evidencia y permite alinear personas y resultados con mayor precisión.  En este artículo, explicaremos qué es exactamente People Analytics, los parámetros que mide, y presentaremos ejemplos prácticos que demuestran su impacto real en las organizaciones.  

En un mercado donde la experiencia del cliente es clave, medir la satisfacción ya no es suficiente. Las marcas que lideran entienden que reducir el esfuerzo que un cliente debe hacer para resolver un problema, realizar una compra o interactuar con la empresa es esencial para fidelizar. 

Objective-C es un lenguaje de programación orientado a objetos, que sigue presente en el desarrollo de software para los entornos iOS y macOS. Aunque hoy comparte protagonismo con otras tecnologías, sigue siendo parte fundamental del ecosistema de Apple, especialmente en proyectos que llevan años en funcionamiento. Muchas aplicaciones populares aún están escritas total o parcialmente en Objective-C, y gran parte de las bibliotecas del sistema continúan utilizándolo. 

El mundo empresarial actual ha puesto en el centro de sus estrategias una figura profesional que está redefiniendo la relación entre empresas y clientes: el Customer Success Manager. Esta especialización ha cobrado una relevancia extraordinaria, especialmente cuando sabemos que el 82% de las empresas confirma que retener clientes resulta más rentable que captar nuevos.