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Si tu segmentación actual no te permiten dar respuesta a estas preguntas, es hora de que te replantees tus criterios de clasificación en cuanto a tipos de clientes. Porque cuando se trata de Experiencia de Cliente, las variables clásicas de segmentación y análisis ya no sirven. Debemos introducir otros criterios si pretendemos identificar las diferencias que realmente importan a la hora de diseñar experiencias, interacciones y canales relevantes para las distintas tipologías de cliente. .

La automatización industrial es una tendencia empresarial que se remonta prácticamente a los comienzos de la actividad económica, en el sentido que los hombres siempre han intentado incrementar la capacidad productiva de los medios a su alcance.

Si, tal y como insisten desde las diferentes fuentes de audiencias y consultoras, la televisión sigue siendo el medio rey por las audiencias que capta, el spot, por definición, debería ser la “corona”.

"Macarena Estévez, CEO de Conento, durante su ponencia en Hoy es Marketing 2018 en Madrid, nos da la bienvenida a "La era de la singularidad" y nos invita a "saltar al infinito, pero manteniendo el equilibrio"."