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Rethink by ESIC | #Customer Centric Marketing

Branding, estrategia, publicidad, marketing digital, redes sociales, branded content, neuromarketing, creatividad, contenidos...

  1. Marketing y ComunicaciónArtículo

    A la hora de afrontar un proyecto de implantación de Salesforce CRM y Marketing Cloud, son varios los aspectos y tareas que deben tenerse en cuenta. La implantación de ambas soluciones supone un proceso de transformación digital grande para una compañía, en el que se tienen que alinear dos áreas empresariales que, en ocasiones, trabajan de manera desacoplada.

  2. Marketing y ComunicaciónArtículo

    En el libro que editó ESIC con motivo de los 50 años de su fundación, Simón Reyes, quien fuera su director general, afirma: 

  3. Marketing y ComunicaciónArtículo

    Mito 1: Olvidate, el precio es lo que más importa a mis clientes. Realidad: Una de las falacias más extendidas en el mundo del Marketing es que los clientes compran por el precio. Los clientes NO compran por el precio, los clientes compran en base al coste percibido. Este coste percibido está conformado en parte por el coste económico del producto o servicio; sin embargo hay muchos más costes asociados al proceso de compra. Mito 2: Hay que maximizar la satisfacción de los clientes.

  4. Comercial y VentasArtículo

    La TV en Antena 3 con la carrera, la web de Formula1.com con la tabla de tiempos por sectores (en tiempo real) y en mi móvil Twitter, que parece la grada del Vicente Calderón: @puxaasturies: “Vamos Alonso, que ahí llueve menos que en Oviedo” ó @quemiedomedaesto: “Ay Señor! Llévanos pronto!!”.

  5. Comercial y VentasArtículo

    Quizás por llevar el nombre del Instituto, ya que fue nuestro Master original, el “primogénito” cuya primera edición se remonta al año 2003 cuando se llamaba Master en Marketing Relacional, Directo & Interactivo. Quizás por  tener un enfoque que sólo revela su atractivo poco a poco, y no sin un análisis riguroso de las actuales y futuras fuentes de valor empresarial.

  6. Comercial y VentasArtículo

    Las empresas que disponen de equipos comerciales envían continuamente a sus vendedores a cursos para saber negociar, vender más y captar clientes. De hecho, hay multitud de metodologías en el mercado. Pero éstas no acaban de tener un impacto realmente diferencial. Las expectativas casi nunca se alcanzan, incluso cuando los vendedores se esfuerzan sinceramente en cumplir el método. ¿Qué es lo que puede fallar?

  7. Comercial y VentasArtículo

    Para lograr el objetivo de fidelizar clientes, además de aspectos como la construcción de marca y de experiencias, las empresas cuentan con diversas soluciones digitales desde la experiencia del cliente. Cada vez más, las tecnologías digitales y apoyadas en dispositivos móviles con inteligencia artificial abren nuevas oportunidades para generar esa relación rentable en el tiempo.

  8. Comercial y VentasArtículo

    En nuestra retina permanece indeleble la famosa escena de la película Tiempos modernos en la que Charles Chaplin se deslizaba, no sin cómica dificultad, entre los engranajes de la maquinaria más complicada que pudiéramos imaginar. Confieso que en ciertas áreas empresariales, como en la estrategia de captación de clientes, una empresa debe funcionar como un auténtico motor, perfectamente engrasado y donde todas sus piezas componen un armónico conjunto que les permite sustentar un movimiento sin fin.

  9. Comercial y VentasArtículo

    Todos hemos vivido la reconfortante sensación de comprar pan o tomar café en el negocio de la esquina. Allí nos conocen, saben lo que queremos y cómo nos gusta, incluso adivinan cómo va nuestro día y se interesan por nosotros. La relación con el cliente surge de forma natural en un entorno personal y fomenta vínculos con un valor más allá del pan o el café que consumimos.

  10. Comercial y VentasArtículo

    La efectividad para la orientación al cliente y mejorarla pasa por establecer una estrategia para alinear los productos y servicios de la compañía con los deseos y necesidades de sus clientes más valiosos. El objetivo: obtener más beneficios a largo plazo.

Autores & Colaboradores

Nuestro blog se alimenta de la experiencia, conocimientos y creatividad de muchos profesores de ESIC
de todos sus campus. Además, también participan otros expertos y profesionales
de diferentes ámbitos y materias.

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