Durante años, el marketing se conformó con llamar al cliente por su nombre en un email y felicitarle el cumpleaños. Eso ya no es suficiente. En la era del cliente céntrico, los consumidores esperan que las marcas se anticipen a sus necesidades antes incluso de que ellos las verbalicen.

En el ecosistema actual del big data y la inteligencia de negocio, los datos se han convertido en el activo más valioso de cualquier organización. Sin embargo, los datos brutos por sí solos no ofrecen valor si no están organizados y procesados adecuadamente.

Uno de los mayores retos en la publicidad digital es encontrar nuevos clientes que sean rentables.