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COVID-19. El efecto de los mensajes morales para persuadir a la población a quedarse en casa en España, Chile y Colombia

Marketing y Comunicación | Artículo
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  • Marzo 2022
_ESIC Business & Marketing School

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ESIC Business & Marketing School.

La investigación que se presenta en este artículo académico ha sido liderada por tres equipos de investigación (España, Chile y Colombia) y hace referencia al estudio desarrollado sobre lo que opinan y sienten las personas acerca de la enfermedad de la COVID-19 y el impacto de los diferentes mensajes dirigidos a activar conductas de salud pública.

El estudio abarca un amplio número de cuestiones como la ansiedad, la conducta moral o el afrontamiento de la pandemia, junto con el análisis del tipo de contenido de los mensajes dirigidos a los ciudadanos que pueden ser más efectivos para que actúen siguiendo las indicaciones de los Gobiernos de quedarse en casa y evitar el contagio. Concretamente, en el estudio se plantean una serie de objetivos como los que se describen a continuación:

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En primer lugar, se analiza el grado de preocupación que tienen los participantes por el problema del coronavirus y el tiempo que llevan preocupándose por la COVID-19. En segundo lugar, se estudian las opiniones sobre la efectividad de tres mensajes morales (deontológico, que alude al deber de proteger a los demás y quedarse en casa; utilitarismo ético, que destaca la importancia de las consecuencias si no nos quedamos en casa, y virtud ética, que señala que hay que ser una buena persona y por ello hay que quedarse en casa) emitidos para reducir la propagación de la COVID-19 respecto a la conducta de quedarse en casa. En tercer lugar, se estudian las creencias acerca del control (quedarse en casa y evitar las reuniones sociales) y la responsabilidad personal y la de los demás para prevenir la propagación de la COVID-19. En cuarto lugar, se comprueba el nivel de persuasión de los tres mensajes morales y del mensaje control en cada uno de los tres países que participan en el estudio (España, Colombia y Chile) respecto a dos situaciones: las intenciones conductuales de los propios participantes y las creencias que tienen respecto a las conductas de los demás. 

El estudio proporciona resultados que pueden ayudar a elaborar y comunicar eficazmente mensajes de salud pública en los medios de comunicación y las redes sociales. En este sentido, nuestra recomendación es utilizar contenido deontológico y de utilitarismo o sin contenido moral, pero no aludir a la virtud ética del individuo. Los mensajes morales que aluden a la responsabilidad y al cuidado de los miembros del grupo (deontológico) y los que alertan de evitar males mayores (utilitarismo) son los argumentos que se consideran más efectivos para que los individuos adopten conductas de supervivencia.  

 

  • Dra. Dolores Frías Navarro. Catedrática del área de Metodología de las Ciencias del Comportamiento en la Universidad de Valencia (España). Directora del Grupo de Investigación «Diseño y análisis en psicología aplicada» (REME) de la Universidad de Valencia. Una de sus líneas de investigación se centra en el estudio de las emociones y el bienestar personal. 
  • Dr. Marcos Pascual Soler. Profesor a tiempo completo en ESIC Business & Marketing School. Miembro del Grupo de Investigación «Diseño y análisis en psicología aplicada» (REME) de la Universidad de Valencia. Líneas de investigación en metodología y análisis de datos y emociones y bienestar personal. 
  • Dr. José Berríos Riquelme. Profesor asistente del Departamento de Ciencias Sociales en la Universidad de Tarapacá (Chile). Sus líneas de investigación se enmarcan en los estudios migratorios, bienestar y relaciones intergrupales.  
  • Dra. Raquel Gómez Frías. Licenciada en Comunicación, MA en International Multimedia Journalism y PhD en Psicología. Su línea de investigación se centra en el estudio de los medios de comunicación con el desarrollo de las opiniones sociales. 
  • Dra. Leynin Esther Caamaño Rocha. Doctora en Ciencias Políticas. Magíster en Desarrollo Social. Psicóloga social comunitaria. Profesora a tiempo completo en la Universidad del Magdalena, Santa Marta (Colombia).  

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