El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una herramienta estratégica clave que permite evaluar la situación interna y externa de una empresa, proyecto o persona. A través de esta matriz, es posible identificar factores que influyen en el rendimiento y tomar decisiones fundamentadas para mejorar la posición en el mercado.

El CSAT es una métrica fundamental para entender la percepción de nuestros clientes, especialmente cuando consideramos que la mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan, simplemente se van. Como profesionales de negocios, no podemos permitirnos ignorar esta realidad, más aún cuando las organizaciones pierden mil millones anualmente debido a un servicio al cliente deficiente.

El ciclo contable constituye el pilar fundamental sobre el cual las empresas registran, organizan y analizan su información financiera. Este proceso sistemático y repetitivo permite a las organizaciones gestionar correctamente todas sus operaciones económicas durante un período específico, generalmente un año fiscal, aunque también puede aplicarse a trimestres o semestres.