- Fecha de publicación
- Marzo 2012
- Comercial y Ventas
- Ebook
Describe el proceso de observación, análisis y evaluación de las diferentes soluciones en sistemas de Customer Relationship Management(CRM) a las que el Grupo de Trabajo de “empresaficticia.com” ha tenido acceso. Todas las fases de este proceso se han llevado a cabo siempre desde las ópticas de las distintas áreas que estarían en contacto directo con una aplicación de este tipo en el caso de que se decidiese su implantación en “empresaficticia.com” , tomando como condicionamiento de partida que las necesidades de todas las áreas deberán cubrirse con la solución elegida. Este estudio pretende reflejar el significado de la “cultura CRM”, la idoneidad de su adopción por “empresaficticia.com”, el proceso de análisis de soluciones CRM en el mercado, su valoración y propuesta de la solución más conveniente.
También te puede interesar
![](https://www.esic.edu/sites/default/files/2024-07/direccion%20de%20operaciones.jpg)
8 funciones esenciales de la dirección de operaciones
El departamento de operaciones suele ser un poco ambiguo para el resto de empleados y sus funciones pueden ser muy diferentes en una empresa y en otra. Pero en todas el objetivo es el mismo: que los p...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
![](https://www.esic.edu/sites/default/files/2024-07/que%20es%20la%20ciberseguridad.jpg)
¿Qué es y en qué consiste la ciberseguridad?
La ciberseguridad es el sistema que protege la información contra posibles amenazas digitales. Se trata de una práctica que se utiliza para proteger equipos, redes, aplicaciones de software, sistema...
- Publicado por _ESIC Business & Marketing School
![](https://www.esic.edu/sites/default/files/2024-07/ratios%20financieros.jpg)
Ratios financieros: qué son y cuáles son los más importantes
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, contar con una comprensión profunda los ratios financieros permite a los gestores y analistas tomar decisiones informadas y estratégi...
- Publicado por David Borreguero